为加快数字化转型步伐，拓宽普惠金融服务渠道，持续夯实零售客户基础，今年以来，景州农商银行各网点立足辖区客群特征，坚持“厅堂深耕+户外拓客”双向发力，扎实开展手机银行新增拓户营销，持续扩大线上金融覆盖面，提升客户活跃度。截至7月末，手机银行新增25162户。


压实营销责任，实现拓新促活并举。一是抓实外拓攻坚，统一全员营销工作导向，组建营销小分队，深耕周边社区、乡村集市、沿街商户、小微企业等场景，常态化开展上门走访、驻点服务。二是健全比拼机制，实行业绩日统计、日排名、日通报制度，交流营销技巧与实战经验，营造比学赶超、争先创优的浓厚氛围。三是坚持双向发力，坚持存量拓新提质，各网点细化到人、到岗、到日工作任务，严格坚持拓新增量、盘活存量双向并举。一方面摸排存量客户，全面梳理存量低效、睡眠客户台账，精准锁定盘活目标，夯实客户基础；另一方面精准触达促活，通过电话回访、定向维护等方式唤醒沉睡用户，持续提升客户活跃度，稳步提高手机银行有效客户占比。


深耕厅堂阵地，抓好窗口精准营销。各网点以柜面业务为切入点，客户办理开卡、社保卡激活、存取款等业务时，柜员、大堂经理主动推介手机银行，实行“办理一笔、营销一户”，手把手协助客户完成下载、注册、实名认证、登录激活，讲解转账、生活缴费、查询对账等高频功能，做到“开通一户、激活一户、用好一户”。


下沉普惠服务，延伸一线服务场景。一是深耕商户客群，联动聚合商户常态化走访，针对经营业主经营需求，重点推广手机银行资金管理、便捷结算功能。二是做优便民服务，面向广大农户、社区居民，广泛推广线上缴费、转账查询等便民金融服务，提升线上服务覆盖面。三是强化安全宣教，同步开展反诈知识宣传，打消群众线上操作安全顾虑，筑牢线上资金安全防线，切实推动移动金融服务下沉基层、落地惠民。


作者：张丽