“干志愿服务，还能换东西，这心里头暖乎乎的。”7月23日上午，衡水市景县西苑社区积分兑换超市里格外热闹，几位银龄志愿者正喜滋滋地用积分兑换生活用品。今年以来，景县积极推进“微改革·惠民生”事项，探索“服务换积分、积分兑实惠”的志愿服务激励新模式，通过“积分兑换+凭证优惠”双轨并行激励体系，有效破解了社区志愿服务“发动难、坚持难、评价难”的困境。



聚焦高龄、独居、失能老年人的生活照料与精神慰藉需求，景县推出“老帮老”志愿服务机制，在各社区招募60至70岁、身体健康、热心公益的低龄健康老人，为70岁以上高龄独居、空巢、失能等老年群体提供常态化帮扶。“我们岁数差不多，说话能说到一块去，他们需要啥，我们搭把手，大家心里都舒坦。”银龄志愿者张翠萍的话朴素却动人。为保障服务规范运行，景县还出台专项积分管理办法，由社区居民服务中心与县志愿服务联合会共同负责，社区党组织统一管理志愿者积分账户。


用服务攒积分，以积分换实物、换服务、换优惠——志愿者的每一份付出都能得到温暖回馈：上门提供陪伴聊天、协助购物、帮忙做家务等基础服务，每次获1积分；组织开展慰问养老院等集体活动，组织者每次获3积分，协助工作者获1积分。积分可随时到社区兑换，并实行星级评价制度，年度总积分达300分者可获一至五星级志愿者称号，在社区活动中享有优先权益。积分管理坚持公开透明，按季度统计并在社区公示，接受群众监督，确保制度公平公正。



积分不光能存，更能花得值。西苑社区党群服务中心设立积分兑换超市，毛巾、抽纸、晾衣架、暖水袋、清洁工具等30余种日常生活用品整齐上架。“一把衣架10积分，一袋钢丝球6积分。”西苑社区负责人杨保忠介绍，超市实行“积分当钱花、不够可补差”的灵活机制，每周二、周四为固定兑换日，专人管理、常换常新。除实物兑换外，志愿者还可凭积分兑换健康体检、理发、家电清洗、保洁维修等服务项目，按市场价折算积分。同时，景县与本地知名商超“景百超市”建立爱心合作关系，推出满减优惠活动。


激励链条还在不断延伸。景县面向辖区商户发出“礼遇志愿者、共建文明城”倡议，成功吸纳涵盖餐饮、零售、美发、汽修、教育培训等多个行业的50余家商铺组建“爱心商铺联盟”。联盟商家统一签订服务承诺书，在店铺醒目位置悬挂“爱心商铺”标识牌，志愿者凭志愿者证即可享受专属折扣。“餐饮类八至九折，便利店、水果店九折优惠，理发店洗剪吹八折，连去书店购书都能打八八折。”志愿者郑明月说。