4月28日，桃城区中华大街街道福苑社区的托育中心进入试运营第二周。0到3岁幼儿专属的圆角桌椅、矮架绘本、防撞软包一应俱全，几位家长正陪着孩子体验早教互动游戏。而在社区另一端的邻里中心，72岁的退休教师张淑香正带着刚兑换的福宝文创产品，准备去结对帮扶的独居老人家里串门。她是“七彩银龄”老帮老志愿服务队的一员，每周定期看望住在同一栋楼独自居住的段玉秀。



一头牵着“朝阳升”，一头连着“夕阳红”，福苑社区聚焦“一老一小”核心需求，把托育服务与老年互助落到实处，把暖心服务真正送到了居民心坎儿上。


托育中心的诞生，源于一次次入户走访中的高频诉求。“产假结束要上班，孩子没人带。”“找外面的托育机构，离家远、费用高。”“老人在家帮忙看孩子，身体吃不消。”——这些声音，反复出现在网格员的记录本上。彼时，福苑社区已为社区青少年建立起丰富的服务体系。联合专业社工组织开办的公益夜课堂，涵盖儿童绘画、少儿编程、儿童议事等活动，孩子们有了放学后的好去处。但0到3岁的托育服务，一直是空白。


“这是年轻父母最焦虑的阶段，也是我们最想补齐的短板。”社区党总支书记杜红蕊说。


瞄准这一痛点，福苑社区以党建为引领，依托“114+”治理工作思路，联合区卫健局、持证托育师资队伍，打造了家门口的普惠托育服务体系。针对0至3岁婴幼儿开设全托、半托、临时托三类服务，提供科学照护、早期启蒙服务，彻底解决了双职工家庭“下班晚、接娃难”的后顾之忧。“以前为了孩子托育的事愁了大半年，现在社区托育点下楼就到，费用普惠，老师专业，下班顺路就能接娃，我们上班都踏实多了。”家住福苑社区的年轻妈妈王悦说，托育服务落地后，她和爱人终于不用再为孩子的照料问题两头奔波。



在守护“朝阳”快乐成长的同时，福苑社区也从未停下温暖“夕阳”的脚步。社区现有60岁以上老年居民1210人，其中80周岁及以上高龄老人91人，独居、空巢、失能半失能老人19人。日常入户走访中，社区工作者听到了太多揪心的声音——不会用智能手机认证、腿脚不便买菜拿药困难、独居老人最想要的是有人陪着说说话。


一边是有服务需求的高龄老人，一边是想发挥余热的活力老人，社区创新打造“七彩银龄”老帮老邻里互助项目，搭建起“以老助老、双向赋能”的服务平台。网格员与志愿者挨家挨户上门摸排，建立了一人一档的高龄老人需求台账。同时，发动活力老人报名，经过专业培训、能力评估后，组建了健康守护、文化陪伴、生活帮扶等7支专项志愿服务队，按照“住得近、聊得来、帮得上”的原则，结成37组帮扶对子。为保障服务常态化运行，社区还设置了积分兑换角，志愿者服务时长可兑换米、面、油等生活用品，让善意有回馈、服务能长久。此外，社区还联合相关部门，为辖区有需要的老人家中加装卫生间爱心扶手，把居家安全保障送到了老人床头。


“我一个人住，腿脚不方便，多亏了结对的淑香妹子，每天都过来看看我，帮我买菜拿药、交医保，比亲人还贴心。”90岁的独居老人段玉秀说起志愿服务队，眼里满是感动。而志愿者张淑香也有着自己的收获：“退休之后总觉得没事干，现在能帮到老邻居，日子过得充实又有意义。”


从幼有所托到老有所养，从普惠托育到邻里互助，福苑社区始终把“一老一小”的关键小事当作社区治理的民生大事，用精细化、个性化的服务，打通服务群众的“最后一米”，托稳“一老一小”的幸福。