市容环境，既是城市的“面子”，也是民生的“里子”，直接关系到每一位市民的生活品质与城市整体风貌。为共同守护我们的家园，衡水市城市管理综合行政执法局呼吁广大市民：如发现市容乱象，可通过12319城管热线和“市民随手拍”微信小程序两个渠道反馈。他们将认真倾听民意、及时回应并有效解决群众诉求。


12319是一条专门受理群众举报、投诉、咨询和建议的综合性城市管理服务热线。工作人员24小时值守，对占道经营、乱停乱放、违规小广告等市容秩序问题实行“无间断接单、快速处置”。


“市民随手拍”是市城市管理综合行政执法局推出的一款方便市民参与城市管理的微信小程序，市民可关注“衡水城管”微信公众号，点击“随手拍”栏目，拍摄身边市容乱象照片并标注具体位置，线上一键提交，后台工作人员将立即现场核查、派单处置。


据市城市管理综合行政执法局相关负责人介绍，该局严格落实“接诉即办”闭环工作机制，所有群众反馈的城市管理问题，简单问题当日解决清零，复杂问题3日内反馈。处置进度公开透明，办结后第一时间告知反映人结果，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。