为全面贯彻落实乡村全面振兴战略，枣强农商银行始终坚守服务“三农”初心和服务县域市场定位，将普惠金融服务向更深、更广、更实的方向推进，通过系统规划与科学布局，累计建成161家的“金融便民店”，持续深化“宣传阵地、业务阵地、反诈阵地”三大核心功能建设，结合特色活动，使其成为乡村集金融、民生、文化于一体的综合性服务平台，构建了覆盖城乡、便捷高效的服务网络，让“农商温度”真正融入百姓日常生活。


筑牢“宣传阵地”，让惠民政策与金融知识“声声入耳”。金融便民店是一线网点最直接、最活跃的宣传窗口，该行充分利用其贴近群众的优势，将其打造成为政策传导与知识普及的“桥头堡”。一方面开展常态化宣传。便民店内统一布设宣传栏，摆放防范非法集资、反电信网络诈骗、存款保险制度、数字人民币应用等宣传折页，并由经过培训的驻点人员或协理员进行讲解。内容紧跟社会热点与监管要求，确保信息的及时性与准确性。另一方面开展节日主题宣传。结合重大节日与活动，集中开展主题宣传，在“全民国家安全教育日”期间，开展反诈宣讲专项活动，以案说法，提升群众防骗意识。开展“浓情腊八，温暖同行”活动，多家便民店提前熬制腊八粥，免费提供给前来办理业务的客户及周边的环卫工人、独居老人。一碗热粥，传递着农商银行的关怀与祝福，营造了和睦友爱的社区氛围。开展“元宵喜乐，金融相伴”活动，围绕“信惠保”等产品，策划了猜金融灯谜、制作手工灯笼、品尝汤圆等活动，将产品优势、服务理念巧妙融入趣味互动，在弘扬传统文化的同时，实现了金融产品的场景化、柔性化推广，取得了良好的社会反响与业务转化效果。


夯实“业务阵地”，让基础金融与特色服务“触手可及”。实现基础金融服务全覆盖，所有便民店均支持小额存取款、转账汇款、余额查询、社保卡功能激活、生活缴费等基础业务，有效满足了周边居民，尤其是老年群体的日常金融需求，极大缓解了偏远地区金融服务短缺的问题。开展多轮消费满减活动，为切实让利于民、促进消费，联合县域内大型商超、指定药店、加油站等生活消费场景，客户持该行社保卡或通过手机银行支付即可享受立减优惠，活动累计覆盖数万人次，直接带动消费增长，大幅增强了社保卡的活跃度，实现多方共赢。积极探索“金融+健康”模式，在部分中心乡镇的便民服务综合体试点引入“远程问诊”智慧医疗平台。村民可在店内通过高清视频设备，连线县、市医院的专科医生进行免费的健康咨询、初步诊断和用药指导。这项服务有效弥补了乡村优质医疗资源不足的短板，尤其为老人、慢性病患者提供了极大便利，在践行社会责任的同时，有效提升了民生福祉。


构建“反诈阵地”，让资金安全与风险防范“密不透风”。打造预警劝阻前沿哨，通过强化对便民店协理员培训，使其能够识别常见诈骗手法，对办理异常转账客户进行“多问一句”的善意提醒，必要时协助其联系警方或该行网点进行核实，成为反诈预警的“前哨”。打造知识普及常驻点，在便民店内开设“守护钱袋子”主题微课堂，循环播放由监管部门制作的防范非法集资公益宣传片，并在显著位置张贴非法集资特征识别、典型案例及举报方式的宣传海报。重点针对“承诺高额回报”“编造虚假项目”“以虚假宣传造势”等常见非法集资手段进行深入剖析与风险提示，提升群众识别、防范和抵制非法集资活动的意识与能力。打造科技赋能防护盾，引导并协助到店客户，特别是老年人，下载安装“国家反诈中心”APP，并讲解其预警功能，筑牢技术防护墙。


从单一的金融服务点到多元的民生服务综合体，枣强农商银行通过持续深化金融便民店“宣传、业务、反诈”三大阵地建设，并巧妙融合消费促进、健康关怀、文化传承等特色活动，不仅满足了人民群众对基础金融服务的需求，更在守护财产安全、拓展民生服务、促进乡村文明等方面发挥了积极作用。


作者：孟宪嵘