4月8日，在张家口银行行庆来临之际，张家口银行衡水饶阳支行工作人员贴心帮扶一名90岁高龄老人办理业务，以暖心举措践行“金融为民”理念，用实际行动为行庆献礼，充分彰显了该行主动担当、关爱特殊群体的金融温度，也成为支行践行社会责任的生动写照。


当日，一名90岁高龄老人在家属陪同下，前往张家口银行衡水饶阳支行办理银行卡密码重置及取款业务。因老人年事已高、行动不便，无法独立上下车辆、进入营业厅堂，业务办理陷入僵局，老人及家属面露难色。



行庆守初心，服务显担当。面对群众急难诉求，该支行大堂经理与客户经理第一时间主动响应，充分发挥党员先锋岗引领作用，以党建引领服务的实际行动为行庆添彩。工作人员迅速推来爱心轮椅，小心翼翼搀扶老人平稳落座，全程细心陪护、稳妥护送老人，细致周全的照料有效化解了老人的出行难题，让老人及家属倍感安心。



与此同时，该支行依托党建打造的爱心服务绿色通道，立即为老人启动优先办理机制，最大限度缩短老人等待时间。工作人员俯身贴近老人，放慢语速、耐心沟通，清晰讲解业务办理流程，规范完成各项操作，全程协助老人及家属完善业务手续，高效办结密码重置与取款全部事项。一句句贴心问候、一个个细致动作，以暖心、贴心、细心的服务，让高龄老人真切感受到金融服务的温度与暖意，赢得老人及家属的诚挚感谢。


据悉，行庆不仅是张家口银行发展的里程碑，更是该行坚守为民服务的新起点。此次暖心帮扶行动，是张家口银行衡水饶阳支行坚持党建与业务深度融合、以优质服务献礼行庆的鲜活缩影。一直以来，该支行紧跟总分行发展部署，以行庆为契机深化党建引领，持续完善适老化服务设施，优化特殊群体服务流程，引导全体员工立足岗位践行为民宗旨，将行庆精神转化为服务群众的实际行动，聚焦老年群体等群众急难愁盼问题，以有温度、有速度、有力度的金融服务，践行“服务城乡居民，服务中小企业，服务地方经济”的初心使命。


张家口银行衡水饶阳支行将以此为动力，持续深化党建引领作用，深耕普惠金融领域，不断升级便民服务举措，将尊老敬老、为民服务理念融入金融服务全流程，以更务实的作风、更专业的能力、更暖心的举措，守护群众金融权益，筑牢为民服务根基，以优质金融服务献礼行庆、助力民生幸福。


作者：张凯、李寒枝