为进一步践行优质供水、诚信服务理念，切实维护广大用户合法权益，营造安全、透明、放心的用水服务环境，近日，河北建投衡水水务有限公司在客服中心营业厅以“诚实守信 利企惠民”为主题，开展诚信宣传系列活动。



活动现场，工作人员向市民普及供水法律法规、供水服务承诺、诚信用水理念等内容，让用户清晰了解业务办理流程、收费标准等供水相关业务。同时，积极推广供水官方公众号，引导用户关注绑定，详细介绍线上缴费、账单查询、更名过户等便捷功能，让用户足不出户、指尖轻点即可完成各类涉水业务办理，让便民服务更高效、更便捷。


为持续深化诚信服务内涵，衡水水务有限公司不断强化规范管理、高效服务，严格执行统一收费标准，确保收费项目公开、计价依据透明；优化升级“一站式”服务，精简报装、过户、销户等业务环节，压缩办理时限；严格落实首问负责制、限时办结制，确保客户诉求事事有回音、件件有着落。同时，聚焦老年人、残疾人等特殊群体，推出优先办理、全程引导一对一服务等暖心举措，让供水服务更有温度、更贴民心。 


此次诚信宣传活动，有效提升了用户对供水服务政策的知晓度，充分彰显了诚信经营、服务为民的责任与担当。衡水水务有限公司将以此次活动为契机，持续将诚信理念融入服务全流程，不断优化服务品质、提升服务效能，以更优质、更高效、更诚信的服务，守护城市供水“服务线”，切实保障广大用户安心放心用水。