今年以来，安平农商银行紧扣省联社、衡水农商银行年度工作部署，以存款稳固增长、抢占市场份额为着力点，精准施策、多点发力，持续推进旺季业务营销全面开展。截至2月末，各项存款余额1451239万元，较年初增长36169万元。


深化体验，以精准服务赢得客户信赖。始终践行“以客户为中心”的服务理念，通过“专业提效+智能赋能+服务延伸”三位一体策略，全方位满足客户个性化需求。一是柜面服务提质增效。常态化开展经理大讲堂、业务技术比赛等提升员工专业素质和服务水平，并积极推进“一句话营销”，根据客户实际需求推介适配金融产品，实现业务办理和产品综合营销的无缝衔接；二是智慧机具覆盖全面。加快数字化、智能化转型，为辖区营业网点（除分社）配备智慧柜员机、存取款一体机等设备，支持客户现金支取、存单销转等基础业务的自主办理。并辅助安排大堂经理从旁引导，为客户提供操作指引、业务咨询等服务，解决客户难题；三是上门服务温暖触达。各营业网点主动为行动不便、特殊困难的客户提供上门服务，用“耐心沟通+高效办理”打通金融服务“最后一米”。


畅通渠道，以广泛宣传扩大品牌声量。依托衡水农商银行系统存款超两千亿元的宣传活动持续开展营销宣传，构建线上和线下宣传矩阵。一方面线上多维拓客，打通宣传壁垒。通过朋友圈、公众号、客户群等渠道常态化开展对外宣传，并结合有奖问答、金融知识沙龙等互动活动，变单向灌输为双向沟通，不断增强群众参与感与认同感；另一方面线下精准走访，深耕重点市场。紧抓春节期间“人缘、地缘”有利时机，将存款营销嵌入年味场景，通过赠送春联、存款有礼等活动持续扩大营销覆盖面，并借助社保卡开立、燃气补贴发放等民生业务开展上门走访宣传，面对面对接客户需求，以精准滴灌式服务让存款营销更具温度。


持续拓客，以分层营销夯实业务根基。坚持“稳存量、强增量”双向发力，结合县域经济特色与客群分层需求，开展多元化存款营销工作。一是持续巩固存量客户。针对存量客户群体逐步老龄化特点，不断优化厅堂环境，全面推进适老化服务建设，在全辖网点配备老花镜、爱心座椅、便民窗口等设施，并把胡林支行、城关支行作为样板打造“尊老驿站”品牌建设，切实提升老年客户金融服务体验；二是精准对接年轻客群。依托“智慧校园”“消费满减”等场景化活动持续拓展年轻客群，通过便捷高效的手机银行、微信银行等线上渠道提升用户活跃率和使用率，增强客户全周期粘性；三是全力攻坚对公存款。立足县域产业发展实际，持续优化开户流程、提升服务效率，并同步配套代发工资、网上银行等一揽子增值服务，积极引导客户将安平农商银行作为主办银行，有效提高资金留存率。


作者：杨陈硕