元旦假期期间，衡水市志愿服务联合会联合市春晖义工协会，组织志愿者在衡水火车站集中开展了“爱心伴出行 志愿护归途”送温暖志愿服务行动。志愿者们为往来旅客提供多项贴心服务，在旅客归途的关键节点传递城市温度。



活动期间，志愿者们身着统一标识，活跃在车站的各个区域。他们协助车站工作人员开展安检引导、行李搬运、候车秩序维护、站前交通疏导等工作，并耐心解答旅客各类出行咨询，切实解决旅客的“急难愁盼”。



服务现场温情涌动。面对转乘旅客对候车厅位置的迷茫询问，志愿者清晰指引路线；针对携带孩子却忘带身份证的旅客，志愿者主动引导至公安制证窗口办理临时证件；对于寄存物品如何取回的咨询，志愿者详细告知流程与地点；遇到焦急寻找手机的旅客，志愿者一边安抚情绪，一边协助联系广播站与相关点位寻找；看到行李繁重、行动不便的旅客，志愿者立刻上前伸出援手，协助搬运至候车区域或站台。



据统计，此次集中行动累计服务旅客超过1500人次。志愿者们用实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，将关怀融入细节，有效缓解了火车站服务压力，保障了旅客平安、有序、温馨出行。市志愿服务联合会相关负责人表示，此类志愿服务活动将持续开展，并进一步拓展服务内容与覆盖范围，动员更多社会力量参与，共同营造文明、和谐、友爱的社会氛围，让志愿红成为衡水城市形象的亮丽名片。