中国太保寿险衡水中心支公司始终将“以客户需求为导向”作为发展核心，持续优化产品与服务供给。今年以来，公司以创新为驱动，狠抓队伍专业化建设，搭建高效客户服务平台，规范基础管理流程，提升营运效能，坚守合规经营底线，加速构筑市场竞争优势，致力于用心用情守护衡水人民的美好生活。
开展“初心映红心行动践使命”党建活动。
构建“产品+服务”生态体系，满足多元需求。公司积极打造覆盖全生命周期的“产品+服务”生态。“保险+健康管理”，以“太保蓝本”“细胞储存服务”等为代表的健康管理服务体系，提供贯穿诊前、诊中、诊后的全方位健康守护。“保险+养老服务”，精准对接老年群体差异化需求，构建“颐养、乐养、康养”三位一体的“太保家园”养老社区网络，创新推出居家养老品牌“百岁居”，以“就医、照护、安全”三大管家服务模式，解决居家养老核心痛点。“保险+财富服务”，深化与信托机构合作，提供“保险金对接信托服务”，为客户量身定制灵活、安全的财富传承综合解决方案。
参加“2025年衡水市金融系统反洗钱知识竞赛”获得三等奖。
深化数字化运营，便捷服务触手可及。公司坚持传统暖心服务与智能创新并行。优化线下体验，完善网点适老设施（血压计、老花镜、轮椅等），设立“爱心专窗”，推行“柜面诚信服务大使”全程引导，确保老年客户“只进一扇门，最多跑一次”。公司引领线上便捷，依托“太慧赔小程序”“慧保全”“云柜面”“太平洋保险APP”“官方微信”等智能平台，拓展全流程线上服务。截至2025年11月，线上自助理赔应用率97.84%，移动保全应用率94%，云柜面接通率100%。公司创新推出适老专属线上版面及“一对一”双录远程支持服务，让老年客户畅享“指尖便利”。
开展“7·8全国保险公众宣传日”主题宣传活动。
勇担政保重任，筑牢民生保障防线。公司全力服务地方民生保障工程。作为服务民生、助力社会保障体系建设的关键力量，保险公司政保作业部凭借专业事故调查能力，联动政府部门，在三大领域交出亮眼民生答卷。工伤保障上，他们协助人社部门深挖事故真相，以严谨核查为工伤认定提供铁证，既护职工权益，又提升工伤保险基金效能，夯实和谐劳动关系。医保安全上，他们与医保部门高效协作，快速介入意外伤害调查，精准识别骗保行为，守好群众“救命钱”，让参保人报销更顺畅、经济负担更轻。新业态守护上，他们创新调查方法适配行业特性，填补新业态事故核实空白，为从业者筑牢风险保障网，助力新业态规范健康发展，用实际行动诠释民生担当。
走进社区普及宣传金融知识。
践行社会责任，传播金融正能量。公司积极投身金融知识普及与消费者权益保护，凭借扎实的消保实践，荣膺“2024年金融3·15承诺践诺示范金融单位”称号。围绕“3·15”“7·8全国保险公众宣传日”“金融知识普及月”等关键节点，深入开展金融知识“五进入”活动。聚焦“一老一少”、新市民等重点群体，线上线下结合（传统媒体、新媒体、户外宣传、现场咨询），全年累计1500人次员工参与，触达消费者1.2万人次，有效提升公众金融素养与风险防范能力。
组织内勤员工学习《反洗钱基础知识》。
逐光而行，奋楫彼岸。中国太保寿险衡水中心支公司将继续秉持“打造服务体验最佳的寿险公司，做寿险行业的长期主义者”的愿景，夯实基础管理，严守合规底线，持续优化服务流程，创新服务模式，丰富“保险+服务”生态内涵。公司将矢志打造彰显“责任、智慧、温度”的行业高品质服务标杆，切实实现好、维护好、发展好广大人民群众的根本利益，争做“太保服务”的坚定践行者和“金融为民”的代言人。
通讯员：邓佳丽
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