为做好适老化金融工作，今年以来，冀州农商银行针对“银龄”客群，推出一系列贴心便民举措，让金融服务既有专业深度，又有服务温度，用实际行动诠释“百姓银行”的责任担当。


优化服务环境，打造温适老化空间。在各营业网点入口处设置轮椅通道，营业厅内设立“老年人绿色通道”，配备爱心座椅、放大镜、老花镜、急救箱等便民设施，在等候区设置防滑垫、扶手等安全设施，


创新服务方式，提升老年人使用体验。简化工作流程，提高工作效率，加强员工培训，减少等待时间。针对行动不便的老人，推出“上门服务”，由党员志愿者和业务骨干组成服务队，定期为养老院、社区高龄老人办理存取款、挂失等业务，全辖今年已累计提供上门服务100余次。


加强金融宣传，守护银龄客群资产。定期开展“金融知识进社区、进乡村”活动，通过举办防诈骗讲座、发放宣传折页、播放警示教育片等形式，提高老年人防范电信诈骗、非法集资的意识和能力。对大额转账、可疑交易及时提醒，今年成功阻止电信诈骗案件6起，为老年人挽回经济损失100余万元。


通讯员：程玲芳