“以前夏天臭味熏天，雨天蹚水出门，现在路面平了、下水通了，费用明细也看得明明白白，心里别提多舒坦！”近日，衡水市冀州区迎宾社区外贸家属院南一胡同改造工程顺利完工，居民们走在崭新的路面上，纷纷为社区点赞。这处困扰居民多年的老旧小区难题，在迎宾社区的精准推动和网格员的扎实工作下，终于得到圆满解决。



外贸家属院南一胡同属典型老旧小区配套巷道，因下水管道年久失修，漏水问题日益严重。夏季异味弥漫、雨天积水难行，不仅影响居民日常出行，更给老人、孩子带来不小的安全隐患。此前，因涉及11户居民意见不一，改造工作屡屡搁置，成为居民心头的一件“揪心事”。


今年9月，网格员赵辉在片区走访时，深切感受到居民的急切诉求。“胡同里的气味实在难闻，雨天根本看不清路，老人孩子出门都提心吊胆。”居民的这句心里话，成了社区工作的“发力点”。赵辉第一时间将情况反馈至社区，社区书记随即带领工作人员实地查看，确认管道老化严重，改造刻不容缓。



为打破僵局，社区启动“入户听诉+集中议事”机制，工作人员与网格员逐户走访收集每户居民的意见。针对部分老人对流程不熟悉、搬迁居民配合难、个别住户不愿出资等实际问题，社区专门召开“小院议事厅”座谈会，面对面答疑解惑、共商改造方案。经过近一个月的反复沟通协商，11户居民最终达成共识，一致同意施工方案，并由社区网格员全程负责监工。



施工过程中，社区不仅紧盯工程质量，更是管好“民生账”。网格员赵辉主动对接多家管道供应商，连续三天比对材质、规格与价格，反复议价，最终选定性价比最高的产品，为居民节省费用2700元。此次改造共筹集居民自筹资金3.2万余元，工程于10月19日启动并顺利完工。完工后，社区第一时间通过公告栏、微信群公示全部费用明细，确保每一分钱花得明明白白，切实保障居民的知情权与监督权。



今年以来，迎宾社区始终以“为民办实事”为导向，已成功解决各类民生实事15件。迎宾社区相关负责人表示，将持续优化网格服务机制，聚焦群众急难愁盼，依托“小院议事厅”等协商平台，把民生“关键小事”办实办好，让基层治理更有温度、民生保障更有力度、居民生活更有质感。