近年来，互联网医疗行业正在进入“深耕细作”的关键转型期，伴随着企业的转型升级，随之而来的资源参差不齐、用户服务体验不佳等问题，也成为影响互联网医疗行业良性发展的重要因素。我们不禁要问：互联网医疗在便捷之外，究竟将走向何方？在这个问题上，方舟云康控股有限公司（以下简称：方舟云康）以其独特的探索路径，为互联网医疗行业提供了一个可参考的实践样本。


锚定需求痛点，打造H2H智慧医疗创新平台


在慢病管理领域，方舟云康深度挖掘用户痛点，针对不同患者的个性化需求，构建了H2H（Hospital to Home从医院到家庭）智慧医疗新生态创新平台，将医疗服务、慢病管理、医患教育、药品服务等从医院逐步延伸至患者家中，让患者体验到专业、个性化的全周期健康管理模式。


H2H智慧医疗创新平台，收获众多用户的青睐。如今在该平台上，超22万入驻医生的患者管理效率得到了提升，5820万注册用户的就医体验、购药体验得到了改善。进一步看，H2H智慧医疗创新平台还能实现优质医疗资源远程共享和实时信息交互，能有效缓解医疗资源分布不均等实际问题，形成了稳定的服务闭环，为后续升级奠定了坚实基础。


AI赋能升级，驱动H2H服务效能飞跃


在H2H生态跑通后，方舟云康于2024年将AI技术与既有服务体系深度融合，形成“AI+H2H”迭代升级，以先进技术和优质服务驱动平台用户的强劲增长，显著提升了用户参与度和忠诚度，实现了服务的持续优化和效率的显著提升。


此外，方舟云康部署的AI电子病历智能体、预问诊智能体等解决方案，实现7×24小时不间断的智能预问诊及医疗记录调阅及建立，提升诊疗效率。在医患两端，AI工具发力，优化服务匹配精度。而在供应链端，“方舟优采”系统通过动态库存调整、智能订单监控，实现服务质量与运营成本的平衡。


生态协同创共赢，数字化构建医疗服务新生态


随着“AI+H2H”模式的深度落地，方舟云康通过技术与服务的深度融合，实现了医疗资源、数据资源与供应链资源的高效联动，通过数字化工具延伸医疗服务半径。


这种协同不仅优化了患者体验，更构建了多方共赢的格局。2025年上半年，方舟云康收入净利润同比增长16.8%，实现扭亏为盈，这一成绩背后，是H2H生态的扎实基础与AI技术的效能提升形成的合力。


方舟云康的探索勾勒出互联网医疗的进阶路径：它不是一蹴而就的技术颠覆，而是通过服务生态扎根医疗本质，再以技术赋能实现效能跃迁。展望未来，方舟云康将继续提升服务深度、拓展生态边界，为构建普惠、高效、智慧的互联网医疗持续注入动能，让更多患者享受到优质、便捷的医疗健康服务。

 

来源：日照新闻网
原标题：方舟云康：以AI创新为支点，描绘慢病管理新蓝图