“真没想到这么快就办好了！”日前，在深州市政务服务大厅，刚办完执业注册变更的村医张护士欣喜地说。高效的办理流程和工作人员细致地指导给她留下了深刻印象。


近期，随着基层医疗服务体系持续完善，深州市基层卫生室迎来了护士执业资格证书注册及变更业务的办理高峰。为切实解决这一民生领域的“急难愁盼”，深州市数据和政务服务局迅速响应，紧扣群众“办事快、少跑腿”的核心需求，精准推出了一系列“便民服务组合拳”。



该局首先强化“前置咨询”服务，在政务大厅设立专项咨询热线，实时回应注册政策及流程疑问，同步提供标准化材料清单和办理指南，帮助申请人提前做好准备。截至目前，已累计提供咨询指导210余次，有效避免了群众因材料不全而“多次跑”的情况。


针对部分基层护理人员线上操作不熟练的问题，工作人员主动提供“一对一”全程指导，协助完成材料上传与信息填报，实现了“当日申请、当日办结”，极大缩短了办理周期。一位来自乡村卫生室的护士感慨道：“工作人员特别耐心，整个过程省心又高效！”


考虑到医护人员日常工作繁忙、时间紧张，该局创新推行“延时服务”机制，坚持“事项未办完、服务不打烊”。目前已累计开展延时服务16次，切实做到了“群众办事放心、办事舒心”。截至目前，深州市数据和政务服务局已高效完成360余个护士执业注册申请，有效打通了基层医护人员办事过程中的难点、堵点。


深州市数据和政务服务局相关负责人表示，将继续拓展“高效办成一件事”的覆盖范围，进一步优化医疗卫生领域办事流程，推进更多事项实现“网上办、掌上办、一次办”，同时探索“周末便民窗口”等创新服务模式，不断推动政务服务从“能办”向“好办、易办”升级，让改革成效真正惠及广大群众。


通讯员：粘燕燕