为切实解决村镇老年客户出行不便的金融服务难题，提升特殊群体金融风险防范意识，7月份以来，沧州银行冀州支行组织专项服务队，深入村镇一线，将贴心金融服务与金融知识普及送到老年客户家门口。



聚焦需求，畅通服务“最后一公里”。针对偏远村镇老年人已办理该行社保卡但因往返不便无法办理日常金融业务的实际困难，该支行组织一支“下乡金融服务队”携带设备主动上门，现场为行动不便的老年客户提供金融服务。一方面提供便捷社保取款服务。让老年客户足不出村即可安全、及时地领取养老金等社保资金。另一方面提供高效密码重置服务。很多客户年事已高，容易忘记密码，对忘记密码的客户耐心指导，做密码重置业务，保障账户安全可用。此项服务有效破解了老年客户出远门的难题，赢得了村民们的广泛赞誉，真正实现了“服务多跑路，群众少跑腿”。


寓教于行，筑牢资金安全“防火墙”。在提供基础金融服务的同时，该行工作人员紧抓契机，积极向村民，尤其是老年群体，普及金融安全知识。首先，剖析诈骗手法。深入浅出地讲解电信网络诈骗的常见套路（如冒充公检法、虚假中奖、保健品诈骗、养老金诈骗等），结合真实案例揭示诈骗本质。其次，传授防范技巧。重点强调“不轻信、不透露、不转账”原则，提醒保护好身份证、银行卡信息，遇事多与子女商量或拨打官方电话核实。最后，推广安全工具。介绍国家反诈中心APP等防护工具的使用，提升主动防御能力。通过面对面的讲解和互动，有效增强了老年客户的金融风险识别与防范能力，助力守护好“钱袋子”。


践行责任，共筑乡村“幸福家”。此次“金融下乡”活动，累计服务46人次，发放宣传资料80余份。不仅高效解决了老年客户的燃眉之急，更将金融安全的种子播撒到乡村，提升了村民的金融素养和安全意识，为构建和谐、安全的乡村金融环境贡献了积极力量，真正践行了“互好幸福家”的理念。


未来，沧州银行冀州支行将继续秉持“以客户为中心”的服务宗旨，主动延伸服务触角，持续开展形式多样的惠民金融活动，不断提升服务温度与广度，为守护好人民群众的财产安全、助力乡村振兴提供坚实的金融保障。


通讯员：刘建华