为应对端午假期服务需求高峰，中国人寿衡水分公司积极通过数字化赋能、全流程优化、权益保障强化三大举措，构建"线上+线下"立体化服务体系，确保节日期间金融服务"零断档"。


在理赔业务办理方面，该公司理赔调查实行7*24不间断服务。推广e化理赔，实施网络报案，实时处理客户疑问，对于重大突发事件第一时间响应，并派工作人员展开现场勘查。


在业务到期办理方面，客户可以登陆中国人寿寿险APP自助办理业务，寿险APP已开通客户资料变更、生存金领取、养老金领取、满期领取等业务，第一时间通知客户、服务客户。 


在保护消费者维权渠道畅通方面，该公司及时解决客户需求，每日进行督导和跟进，以保障消费者权益。


接下来，中国人寿衡水分公司将继续用实际行动践行"以客户为中心"的经营理念，

不断升级假日金融服务保障，保证节假日期间对客户的服务畅通无阻。