“真没想到这么快就办好了，方便快捷，省时省心省力，为你们点赞！”日前，朱伟光在深州市政务大厅办完叉车证复审手续，对深州市数据和政务服务局的工作效率连连称赞。



过去，特种设备复审整体耗时相对较长，一定程度上制约企业和群众办事效率。为提升审批效率与服务质量，深州市数据和政务服务局坚持以群众需求为导向，优化审批流程，以“全程网办+线下帮办”和“电子证照”发放的服务模式，大大节约了申请人等待证书的时间成本，让办理特种设备安全管理和作业人员证件更高效便捷。


办理过程中，工作人员积极主动电话联系申请人，告知审核结果，避免群众“多头问、反复跑”的情况，确保群众对申请进度和结果做到“心中有数”。针对有些不熟悉电脑操作的申请人，工作人员手把手现场指导申请填报，协助申请人完成网上申报过程，并配备复印机，免费为申请人提供复印身份证、学历等相关材料的服务，解决群众“忘带材料、临时补印”的困扰。


“我提前一天在网上提交了材料，今天来深州市政务大厅拿证。” 朱伟光说，窗口服务人员态度特别好，不仅详细讲解每一个步骤，还帮我复印整理材料，从信息填写到取到许可证用时不超过30分钟，真正做到了最多跑一次、指尖办、快速办。


今年以来，深州市数据和政务服务局已累计办理特种设备相关证书 157 个，全部做到一窗受理，一次办结，切实提升了企业和群众的获得感和满意度。深州市数政局党组书记、局长李双华表示，将持续发力，不断优化服务，在保障特种设备安全的同时，提升审批效率与服务质量，为群众提供更省心、贴心、暖心的政务服务。


 


通讯员：粘燕燕