“妈妈，妈妈你在哪儿……”5月4日下午，衡水北站交通执法岗亭附近，一个边走边哭还四处张望的小男孩，引起正在执勤的市交通运输综合行政执法支队执法人员宋志永和郭晓丽的注意。他们立即上前询问情况。


原来，小男孩和妈妈乘坐公交车到衡水北站给亲戚送衣服。从站内洗手间出来后，男孩一时没有看到妈妈身影，焦急之下便直接跑出车站大厅四处找寻。


“孩子别怕，叔叔阿姨帮你找妈妈！”由于孩子年龄小，记不清家长电话，执法人员一边安抚男孩情绪，一边展开行动——带孩子前往进站口寻找家长，同时做好与派出所联动的准备。执法记录仪画面显示，正当他们在人群中仔细找寻时，一位神情焦急的女子跑了过来：“你去哪了……”见到孩子平安无恙，女子一边给孩子擦拭眼泪，一边向执法人员感激道谢。


“孩子受到惊吓了，就别再责怪他了。假期人流量大，一定要照看好孩子。”执法人员确认身份后，不忘细心叮嘱：“教孩子记住家人联系方式，或者给孩子准备个联系卡放口袋里。”女子连连点头，再次表示：“谢谢你们，真的太感谢了！”


这暖心一幕正是执法支队“严格执法+温情服务”工作理念的生动体现。在日常执法工作中，执法人员既坚守执法监管底线，维护交通运输市场秩序，又时刻将群众需求放在心上，用实际行动为群众排忧解难。无论是全力帮助乘客寻找遗失手机或行李箱，还是主动协助携带大件行李箱、独自带婴儿出行的母亲转乘交通工具，这些为民服务的暖心举动，早已成为执法人员工作中的“常态”。据统计，“五一”期间，执法支队共为出行群众提供充电、寻找丢失物品等暖心服务20余次。


通讯员：刘建伟 杜文奎