邢丽，2016年加入新华保险，目前任新华保险枣强营销服务部高级客户经理，以“为千家万户送去健康保障和财富规划”为使命，用近9年间的坚守与热忱，诠释着保险人的初心与担当。她的职业故事，是一段从家族企业到保险行业的跨界之旅，更是以率真、善良、耿直与执着书写的人生华章。今天，让我一起聆听她的保险故事。


邢丽近照。王亚雷 摄


从行业观察者到专业护航人


十年前，邢丽在家族农资企业深耕细作，不仅积累了丰富的人脉资源，更磨砺出一颗坚韧而细腻的心。2015年，马航失联事件的阴霾笼罩全国，当她看到朋友圈里保险从业者对风险的专业解读时，一种强烈的使命感油然而生——“我要为家人筑起一道风险屏障”。


为给女儿挑选一份合适的保险，邢丽开始系统学习风险管理知识，并机缘巧合下加入新华保险。“入职首月即突破万元收入”的佳绩，不仅验证了她的学习能力，更让她深刻感受到保险职业的社会价值——它不仅是风险的“缓冲器”，更是家庭未来的“规划师”。在新华的平台上，她系统性提升了专业技能，收入与职业成就感同步攀升，更收获了客户“把保单托付给邢丽，就像把家交给亲人”的高度信任。


以心换心 定制“有温度”的方案


邢丽的展业秘诀，在于将“客户即朋友”的理念融入每一次服务。她擅长通过线上沟通建立初步信任，再通过线下活动深化关系，用“线上+线下”的双轮驱动模式，精准捕捉客户需求。面对客户的拒绝或疑虑，她从不急于反驳，而是耐心倾听、专业解答，甚至帮客户梳理家庭财务“隐形风险点”。


“每一份保单都是客户家庭的‘定制方案’。”邢丽坚持为每位客户建立专属档案，定期回访调整规划。她曾耗时一周，为一位企业主客户分析家庭财务状况，最终设计出一份涵盖重疾、教育金及养老的三重保障方案。这种“以心换心”的服务模式，让她在枣强当地积累了大量“铁杆客户”。


理赔14次 坚守“保险姓保”的初心


邢丽的一位客户投保健康险时年费仅8780元，却在三年内因疾病累计理赔14次，获赔金额高达22万元。面对高频次理赔，邢丽始终全程协助客户准备材料、对接医院，甚至多次驱车百公里探望。客户感慨：“保险的价值，在邢丽这里变成了看得见、摸得着的温暖。”


这种“长期主义”的服务理念，让邢丽在枣强市场树立了口碑。她定期举办客户答谢会、健康讲座，用情感纽带将客户变成“保险大使”。一位客户曾主动推荐10余位亲友投保，只因“邢丽让我相信，保险不是冷冰冰的合同，而是对未来的负责”。


回望职业之路，邢丽将每一次挑战视为“成长的阶梯”。她自认“天生执着”，但更强调责任心的驱动：“客户把家庭保障托付给我，这份信任比任何荣誉都珍贵。”


展望未来，她已设定清晰目标：在夯实个人专业的同时，重点培养团队管理能力。“我希望带出一支既懂保险，更懂人心的队伍。”在她看来，保险不仅是职业，更是“传递爱与责任”的终身事业。她相信，每一份保单背后，都是一个家庭的希望；每一次服务，都是对“保险让生活更美好”的生动诠释。正如她常说的：“我不是在卖保险，而是在帮客户规划值得期待的未来。”