作为金融“五篇大文章”之一，养老金融在应对老龄化的过程中，联结着资金端、服务端、产业端，发挥着重要“枢纽”作用。作为县域金融主力军，枣强农商银行借助当前“一池两新万企”良好势头，围绕养老金金融、养老产业金融、养老服务金融三大领域，主动上门走访，找准服务关键点，持续完善一站式养老综合服务体系，丰富养老金融产品服务供给，增强金融供给适配性，为“银发”经济注入新动能新活力。


提升养老金融服务保障水平。该行充分把握养老金融业务发展机遇，深化前瞻性、战略性、系统性布局，紧跟监管步伐，推出系列养老金融产品和服务，积极满足群众个性化养老需求。不断完善养老金配套服务，发挥专业特色，抓住第三代社保卡换发有利时机，提升客群基本养老金金融配套服务便利性。走访县民政局，获取养老服务机构、医养结合机构、智慧养老机构项目等信息，建立项目清单，加大信贷投放力度，探索信贷产品创新，通过专项贷款为多个养老企业提供金融支持。


加快银发场景金融生态建设。该行持续加大银发场景资源投入，把场景建设作为转变发展模式的重要路径，完成养老金融产品和服务的智能化改造，为34家网点配备老花镜、爱心座椅、充电器、医药箱、无障碍通道等适老化服务设施，配备大堂经理为老年客群、户外劳动者等提供饮水、充电、休息等便民服务。推出适老“大字版”功能，让老龄用户获得大字体、宽行距、有声读等体验。依托智能化设备，通过上门或远程视频等方式为有需求的老年客户办理个人开户、信息维护、社保卡激活、重置密码等基础业务，实行“一对一”全流程服务。


筑牢银发群体权益保护防线。该行不断强化“银发”群体作为消费者的有关权益教育，加强养老金融风险防范以“3·15”国际消费者权益日、“金融消费者权益保护教育宣传月”等节点为契机，围绕老年群体关心的基础金融服务、补换社保卡、个人养老金账户服务、老年人数字技能提升、手机银行银发专区操作、防范养老金融诈骗、老年人消保知识普及等主题开展多层次、多维度的活动，将金融风险防范意识贯穿至服务的全流程，既在问题发生后及时帮忙解决问题，还重点预判老年群体可能遇到的金融风险，防患于未然。


下一步，枣强农商银行将进一步探索和有关部门的深度合作，凝聚多方合力，促进优势互补，聚焦新时代老年客户的新金融需求，立足自身资源禀赋，积极探索养老金融新路径，持续完善养老金融服务体系，推动银发经济高质量发展，为县域经济社会发展贡献农商力量。 


通讯员：孟宪嵘