优质服务赢得客户赞誉。

从火热的民生消费市场，到忙碌的高速扩建项目；从井然有序的自动化生产车间，到生机盎然的设施蔬菜大棚；从智能化支持政务创优，到数字化服务集团财务……在衡水市经济社会高质量发展的进程中，工商银行衡水分行始终坚持根植冀东南沃土，围绕衡水市委、市政府总体发展规划，扎实做好金融“五篇大文章”，以主动、靠前、精准的金融服务，扎实推动政策红利落地，让金融资源精准滴灌实体，为全市经济强市和宜居城市建设增添了强劲的“金”动力。

绿色能源的“金”后盾

绿色是高质量发展中最动人的色彩。工商银行衡水分行紧跟全市加大绿色经济、低碳经济、循环经济发展的步伐，主动做深做实绿色金融业务，促进区域发展走向经济效益和生态效益的“双赢”。

工作人员到融资支持的景县某优秀民营企业了解服务需求。

在推动衡水经济社会发展全面绿色转型过程中，工商银行衡水分行将支持清洁能源产业加快发展放在突出位置，倾力做好重大项目的金融服务保障。春节前，华能在衡水的风电项目风扇塔基的施工现场，工人们不顾凛冽的寒风正在热火朝天地赶工期。“我们为华能投放了首笔项目贷款1.5亿元，现在项目建设正在加紧推进。”作为该项目贷款的承接行——工行衡水路北支行负责人王林在现场勘察进展情况，“华能风电项目贷款总金额17.8亿元，是衡水市加速可再生能源替代传统能源、加快新型电力系统建设的重要举措。”自2022年就开始跟进该项目，王林谈起项目情况如数家珍：“这次我们在业务模式上也首次引入了直租形式，满足了项目贷款发放与资本金需同比例到位的需求，保证了项目建设进度。”据悉，项目建成后所发电力将在衡水电网内消纳，剩余部分可返送至河北南网500千伏主网架消纳，为地方发展提供有力的新能源支撑。

交通基础设施建设是实现绿色发展的重要一环。在衡水市深入实施交通强市战略中，加快高铁、高速等快捷交通网络基础设施建设显得尤为重要。工商银行衡水分行密切关注地方所需所盼，不到十天时间里，连续为衡德高速改扩建项目发放首笔和第二笔项目贷款1.3亿元、1.61亿元，实现了自身新年度服务交通领域发展的新突破。“这条路扩建后，不仅为两省群众出行提供便利，更能推动途径的武邑、阜城和景县等沿线地区特色农业经济的发展壮大，我们必须全力支持。”工商银行衡水分行相关负责人表示，除了融资还将持续为项目建设的全过程提供高品质的金融服务。

乡村振兴的“金”引擎

推进乡村全面振兴是新时代新征程“三农”工作的总抓手，推动金融服务向乡镇下沉，也是促进金融资源共享的重要内容。工商银行衡水分行瞄准不同县区农村市场特点，通过推动普惠业务向二级支行以下网点下沉，延伸基层服务触角，实现了全辖37个营业网点普惠业务的全落地，网均余额1.05亿元。

信贷人员走访饶阳县某重点企业。

枣强县从事农产品深加工的老王，发现筹备的厂房扩建项目启动后资金不足，但扩建不能停，两难之际，正遇到前来回访代发工资客户的工行枣强支行客户经理老杨，就赶紧咨询如何办理土地抵押贷款。针对老王资金需求急、金额大的特殊情况，枣强支行立即启动了应急服务机制。一方面，迅速组织专业团队准备相关资料，确保资料的准确性和完整性；另一方面，与不动产登记中心展开积极沟通，建立高效的信息传递渠道，及时了解手续办理的进度和解决出现的问题。当老王如期拿到500万元贷款资金时，激动地连说“厂子有救了、工人们的工资有保障了”。

在普惠涉农和三农贷款投放过程中，工商银行衡水分行重点支持乡村规模型、产业型小微企业，通过线上线下协同提升全链条服务水平。截至2024年末，该行涉农贷款余额为49亿元，较上年增长14亿元。

民营小微的“金”管家

普惠金融始终站在服务经济发展大局和社会民生福祉的前沿，如同一座桥梁，一端连着千家万户的日常生活与小微企业的生产经营，另一端则承载着推动经济高质量发展的宏大愿景。工商银行衡水分行聚焦群众生活的“小日子”和企业经营的“小生意”，通过不断创新金融产品与服务模式，持续提升普惠金融的覆盖率、可得性和便捷性。

大堂经理协助农民工客户工资安全到账。

“没想到工行不仅为我解决了资金短缺难题，还帮我提升了财务管理效率，真是雪中送炭。”作为一家业内颇有名气的金属制品加工厂负责人，老张元旦前突然接到一笔大订单，但是年底结算期和原料采购产生冲突，老张一连找了几家银行，或因为时间问题不能一周内解决，或因为厂房位于县郊抵押物不符合标准不能发放贷款，正一筹莫展之际，老张想起了走访过自己的工行河西支行信贷员小李。于是，老张向小李求助。小李得知老张的情况后，第一时间向行里反映了客户的需求，支行表示全力支持，跨部门联动利用周末时间驱车前往老张所在县城完成上门尽调，从收集材料到客户提款仅耗时4天时间，赶在工期前为老张投放贷款100万元。同时，根据老张的实际经营情况，提供了对公结算账户开立、数字钱包、代发工资等配套金融服务，帮助老张改善财务状况。老张感慨地说：“以前对资金管控不够细，多亏工行客户经理负责，我对资金怎么管理有了清晰思路。”作为一家城区支行，2024年，河西支行普惠贷款净增2.26亿元，服务小微企业216户，居全辖首位。

在网点设置爱心驿站，为户外人群提供多项免费服务。

老张正是工商银行衡水分行开展“千企万户大走访”活动的受益客户之一。作为配合当地政府协调工作机制的务实之举，该行累计走访企业3142户、个体工商户1103户，通过主动做好小微企业、小微企业主、个体工商户、农民合作社、家庭农场等各类经营主体的融资对接，投放法人贷款12.61亿元、个体工商户贷款4.02亿元，为小微企业健康发展提供了金融“活水”。

消费市场的“金”钥匙

消费市场关乎民生福祉。工商银行衡水分行从群众关心的衣食住行出发，依托丰富的资源和金融创新能力，让消费金融向下扎根、向上成长、向远而行。

春节期间开展“过新年 约新钱”主题活动满足市场新钞需求。

有家电补贴政策，又逢春节消费旺季，阜城县经营京东家电的赵女士营业额一路飙升，可赵女士却不喜反忧。随着店里许多品类的家用电器被抢购一空，补货资金却让她犯了愁。原来，为了确保补贴资金能够及时到达消费者手中，国家补贴政策要求商家先行垫付资金，这大大增加了商家的资金压力。赵女士因为销量较大垫付了大量补贴资金，目前急需经营流动资金补货。赵女士的“爆单之痛”，被工行衡水阜城支行信贷员小王看在了眼中，他随即向赵女士推荐了工行新一代经营快贷，并指导赵女士当天发起贷款申请。次日，该笔贷款申请通过白名单授信170万元。小王和队友们马不停蹄开展现场尽调、整理资料，当日赵女士成功提款。看到琳琅满目的货品，赵女士逢人就夸工行是商户的“贴心人”。

通过工行经营快贷帮助家电经销商户解决了资金短缺。

工商银行衡水分行还从优化支持环境入手，聚焦“食、住、行、游、购、娱、医、学”等场景，发挥信用卡便民消费、引导消费、释放消费潜力的积极作用。2024年，实现信用卡纯消费额35.5亿元。

产业升级的“金”纽带

推动传统产业转型升级和新兴产业突破发展，是带动区域经济提速提质的重要力量。工商银行衡水分行聚焦企业全生命周期金融需求，以金融科技为企业发展赋能，加快科技、金融、产业深度融合。

金融下乡服务团队赴阜城县东八里村上门服务。

2024年12月31日，经过前期的紧张筹备，工商银行为我市传统名牌企业河北衡水老白干酒业股份有限公司量身定制的司库体系建设云服务项目正式上线，打开了“金融化场景”助力传统企业数字化转型的新空间。该场景以“票据云”为切入点，从企业纸质承兑汇票痛点破题，通过研发票据全功能线上化管理模块，在工行与企业财务系统之间打通的基础上，将票据信息OA系统互联，改变原有单一现金支付方式，支持现金、承兑支付方式或进行灵活组合支付。该项目上线后，原本需要增加两名熟练财务人员专职负责的工作，可以分散为3至4名财务人员兼职处理，每单周转时间平均减少5至6天，明显提升了企业的财务管理效能。司库云服务体系具备的升级功能，还可以陆续解决客户在账户管理、资金结算、资金调度、报表生成等方面的个性化金融需求，为传统企业转型提供有力金融数字支持。目前，该行已上线“司库”项目两个，票据云、财资云等项目若干，科技金融走在了全省系统前列。

服务进社区团队向居民介绍养老账户。

老赵在故城生产某新型建材，去年下半年，因为货款回笼延后和订单量激增，一度面临着资金链靠贷款维系的窘境，工行故城支行的信贷员上门给老赵吃了定心丸。“对科技创新型企业，工行将义无返顾地大力支持，不抽贷、不断贷。”现在，老赵的资金陆续回流，经营趋于正常。为更好地服务我市各县区科技型产业的发展，工商银行衡水分行通过与当地园区管委会、税务等机关加强银政合作，推出适合不同行业的专属特色产业贷、专精特新贷、科创贷等创新产品，为全辖区1480户特色制造企业提供融资26.8亿元。

作者：陈雅丽