近日,衡水农商银行公司二部迎来了一位急需个人经营贷款的客户张先生。面对客户的紧急需求,该部门员工展现出了高度的专业素养和服务热情。


在接待过程中,银行员工积极与张先生沟通,深入了解他的实际情况和贷款需求。张先生表示,由于经营情况紧迫,他急需在两个工作日内完成抵押放款。面对这一紧迫需求,客户经理迅速行动起来,高效收集客户资料,并尽全力配合客户进行业务办理。


在面签调查环节,由于张先生的爱人因工作原因无法亲临银行签字,这给业务办理带来了一定的困难。公司二部的两名客户经理主动携带所需资料,提供上门服务。同时,他们还加班加点,跟随客户实地查看抵押房产以及到客户的经营场地进行实地调查,全面了解客户的经营状况。


经过紧张而有序的工作,客户经理迅速整理客户资料,形成了详细的调查报告以及其他审批上报资料。他们及时将审批资料上报给信贷管理部,并同时发起了抵押所需用印流程。待信贷管理部门审批通过后,又迅速发起了用信合同等后续流程。整个过程迅速高效,展现了衡水农商银行各部门强大的业务能力和团队协作精神。


仅用两天时间,该部客户经理顺利完成了抵押及放款手续,成功解决了张先生的燃眉之急。张先生对衡水农商银行的服务给予了高度评价,并亲自送上锦旗。这一举动不仅表达了他对银行服务的认可,也彰显了衡水农商银行在客户心中的良好形象。


在日常工作中,衡水农商银行公司二部始终坚持以客户为中心的服务理念,不断优化流程、提升服务质量。他们深知,只有更好地服务于实体经济、满足广大客户的融资需求,才能赢得客户的信赖和支持。未来,他们将继续为客户提供更加高效便捷的金融服务,努力提升客户满意度,以更优质、更便捷、更贴心的金融服务践行农信责任和担当。


通讯员:魏冉