8月21日，伤者家属刘某来到中华财险衡水中支，专程为公司查勘员周继业、人伤岗胡亚涛送来亲笔书写的感谢信，信中充分表达了他对工作人员尽职、热心、专业服务的感激之情，并对公司处理案件的时效性给予了高度认可。



2024年4月，伤者刘某与中华财险承保的车辆发生交通事故，事故造成刘某右侧胫骨，右侧股骨骨折，左侧髌骨骨折，左股骨外侧髁骨折等多处损伤，伤者父亲刘某为此事心力交瘁。期间中华财险衡水中支工作人员了解到伤者家庭困难，协助客户办理了医院手续并从交强险垫付了住院资金，解决了客户的燃眉之急。出院后，工作人员又耐心指导客户提供理赔材料。在缺少被保险人授权盖章资料的情况下，该司工作人员费尽周折助其联系相关人员和单位，最终取得授权资料，并为伤者支付理赔款15.3万元。


一直以来，中华财险衡水中支始终坚持“以客户为中心”的服务理念，始终想客户之所想，急客户之所需，持续完善服务体现，不断提升客户幸福感、获得感，全力为美好生活保驾护航。


通讯员：宫荣