为解决老龄化、高龄、卧病在床等特殊群体社保卡办理难的问题，近日，沧州银行衡水红旗支行专门设立小组为行动不便的老人上门服务，开展第三代社保卡制卡、补卡、激活“一站式”贴心服务，把服务送到百姓心坎上。



“我腿脚不方便，一直无法办理新社保卡，后来知道有你们银行可以上门服务，就打电话咨询，没想到半天不到就上门激活，十分感谢你们。”在拿到新的社保卡后，李大爷高兴地说。客户家属也对该行的工作人员热情耐心的服务态度表示认可。该行员工还耐心向老人及家属讲解了社保卡升级之后的使用注意事项，和财政补贴发放的时间，方便老人查询到账情况。


现阶段老年客户作为银行服务的特殊群体，一直都是银行牵挂与服务的对象。一直以来，该行切实将做好老年客户金融服务，将“上门服务”当成一项“暖心”工作，努力让老年客户真正享受到银行的便利，通过上门服务解决了困扰老人不方便出门的问题，切实把金融服务做到了客户的心里，让“特殊”的客户享受到了“特殊”服务。


接下来，该行在确保各项业务合规办理的前提下，将持之以恒地提供优质服务，以普惠金融大走访为契机，深入农村，走进群众家中，为老百姓提供贴心金融服务，让客户切实感受到银行的温度和担当，真正实现让百姓少跑腿、不走冤枉路，持续做好金融服务“最后一公里”，努力提高金融服务质量，持续提升“百姓银行”的社会满意度。


作者：王丽雅