近日，在衡水市冀州区信都社区万都小区，一周一次的“拉呱议事会”如期举行。社区党委书记马建泽带领由社区工作者、网格员们组成的“拉呱小组”，与小区物业、业主代表围坐在一起，就居民反映相对集中的一些问题展开讨论。



“单元楼门口不能画电动车停车位，否则既影响大家的出行，还存在安全隐患。”“总有居民随意占用小区休闲亭，晒被子、晾衣服，忒不美观。”“绿化带里的植物有些已经干枯，是不是该更换新的了？”……“大家反映的这些问题，我们都记录下来了，咱今儿就跟物业敲定解决办法。”“拉呱”的过程中，马建泽等人认真倾听居民的意见，并和物业逐一商量出解决办法。




到社区所辖的小区转悠，和居民“拉呱”，也是迎宾社区工作者丁慧聪日常工作中的一项重要任务。“走进居民之间，让他们站‘C’位，听他们提意见、摆问题、倒苦水，切实了解民意，才能更好地为小区居民服务。”丁慧聪说，今年以来，他们变“被动坐诊”为“主动出诊”，不定期到辖区各小区开展民情摸排，收集民意需求信息，协同解决群众反映强烈的难点痛点和堵点问题。目前，已协调解决春风十号院因物业喷绘导致路面湿滑，多名居民经过时摔倒，以及化肥厂居民家中窗户改造引发邻里纠纷等涉及基础设施维修、邻里纠纷、绿化缺失等居民生活问题，受到大家的一致称赞。


据了解，“拉呱议事会”是冀州区创新基层治理的新途径。今年以来，该区各街道办围绕“社区五化建设”，聚焦解决群众“急难愁盼”问题，推行“冀”城小院拉呱议事会社会治理品牌，通过流动“社区办公桌”“群众说难事，我来解您忧”“民意我来听”以及口袋公园“议事厅”、网格员“话”家常“解”矛盾等工作法，搭建党群干群议事平台，“一组一本一笔一凳”精准收集社情民意、群众诉求。随后，按照“如实记录—限时调解—及时反馈—监督评议”闭环管理制度，能够立刻解决的现场解决，不能现场解决的，及时上报街道，若社区、街道商议仍无法解决，社区会及时反映给相关部门，并全程关注事件发展进度。


畅通说事渠道，收集社情民意，落实群众诉求，以“说”为媒，变老百姓的“问题清单”为政府的“行动清单”，打通了基层治理的“最后百米”。据悉，今年以来，冀州区八个社区共通过区智慧平台、社区入户搜集多种手段累计接收有效事件5000余件，已处理完成4102件，各社区还将持续关注未处理事件进度。


摄影 刘延岭