随着老龄化加快，越来越多的养老机构应运而生，在这些养老院里，护工不仅是老人生活的打理者、身体健康的守护者，还是老人“最贴心的棉袄”。衡水市景州德济医院医养中心的养老护理员腾秀云就是其中一员，她十年如一日，不怕苦不怕累，用热心、细心、真心的工作态度让老人们拥有了幸福的晚年。



爱上养老护理工作


“这几天气温低，我们要注意给老人们添加衣物，以防他们生病。”4月13日早上8时30分，记者来到景州德济医院医养中心，看到腾秀云一边忙着给老人穿衣服，一边叮嘱其他护工。


据了解，景州德济医院医养中心有26位老人，大部分为失能和半自理，由5名护理员照料，腾秀云是这些护理员的领班。每天早上8时，腾秀云就会来到岗位，查看老人情况，给老人洗脸、穿衣、喂饭，洗衣服、收拾屋子……这一圈忙完，就到了午饭时间。腾秀云又连忙赶到厨房，给老人打饭、喂饭。下午，老人们午休后，腾秀云总会陪伴他们到楼下晒太阳，或者在大厅里活动，做做手指操，一天过得忙碌而又充实。




腾秀云，今年60岁。10年前，经亲戚介绍，她来到上海，在一家养老院从事养老护理工作。最初，面对陌生的面孔以及一些老人的异常行为，腾秀云的心里多少会有些畏惧。“给老人喂饭时，有些老人不听话，甚至还动手打我，还有些老人不吃饭，嘴里乱骂人。”腾秀云说。日复一日，年复一年，腾秀云从老人们的日常和他们的一举一动中发现老人就是老小孩儿，她要有足够的耐心哄老人开心，让他们好好吃饭、睡觉。久而久之，老人们就把她当作了亲闺女，一刻也舍不得她离开。逐渐地，腾秀云爱上了这份职业，护理工作也越做越精细。


待老人如同亲人


2018年，腾秀云回到衡水，来到景州德济医院医养中心担任养老护理工领班。为了更好地服务老人，腾秀云将入住老人的身体情况、家庭情况、起居习惯、饮食爱好、基础疾病、服药医嘱都摸得清清楚楚，记得烂熟于心。“秀云，我要跟我女儿视频，来帮我调一下啊。”“秀云，我这胡子长了，给我刮一下。”“秀云，我这肩膀疼，你能不能给我按摩一下”……这些只是腾秀云日常工作的一部分。楼里住了26名老人，楼上、楼下分20多个屋，腾秀云要每个屋来回跑，平均每天要走一万多步。


腾秀云说：“自我进入这家医养中心，院长一再给我们强调，老人来到这儿，我们就像是老人们的孩子，虽不是子女却要做到胜似子女。”作为护理员的领班，腾秀云更要做到在老人有需求时，要及时、体贴、从容地为老人提供服务。


4月9日，腾秀云下班回到家，刚进门她突然回想起医养中心的郭奶奶当天吃饭不多，表情不太对劲儿。凭借着自己多年的护理经验，腾秀云立马骑上电车返回医养中心。果不其然，原来郭奶奶便秘了。郭奶奶是半植物人，长期卧床，导致经常便秘。赶回医养中心的腾秀云，熟练地摸摸老人肚子，接着为其按摩肚子，以帮助老人排便。很快，郭奶奶的脸上有了笑模样。


“帮助不能自理的老人清理大小便，我并不觉得难接受。天底下的父母为子女清理大小便都不会觉得脏，我们对老人也是同样的道理。老人就是老小孩儿，我把自己当成老人的子女，不会嫌弃他们。”腾秀云在说这些活时，脸上写满了诚恳与朴实。


用真心赢得大家的认可和赞誉


老人们听闻记者是来采访的，都直夸腾秀云好。“一个字，好。脾气好、人好，有耐心，动作利索。”一位在医养中心住了一年的大爷说，“在这儿比在家强多了，有秀云照顾着，我来了之后就不想走了。”这时，腾秀云站在86岁的陈大爷旁，一边给他剃胡须，一边陪他拉着家常。陈大爷说：“在这里不仅有秀云的陪伴，我们还可以享受健康管理、常规体检、康复训练、文化娱乐，既全面又专业化，真的是让我们实现了老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。”




提及腾秀云的好，85岁的张奶奶也打开了话匣子。“有一次，我大便失禁，脏污弄得满裤子满腿都是，臭味扑鼻难闻。秀云不嫌脏、不怕麻烦，为我洗澡，换洗衣物。脏水溅了她一身，她全然不顾。”老人感慨道，“她的服务我太感动了！处处想得周到，只要她一来我心里就特踏实。”


陈大爷、张奶奶的事儿，只是腾秀云护理服务工作中极为寻常的一幕。腾秀云对老人们的用心服务，老人都看在眼里，记在心上。同事们也都称赞她细心周到又富有爱心，就像“守护天使”一样陪伴在老人身边，让老人们感受到了亲人般的温暖。对于这些评价，腾秀云常说：“老人们来到这儿了，我就有责任和义务精心照料他们，让他们安享晚年，让他们感受到社会大家庭的温暖。”


摄影 夏晓婷