为进一步提高金融消费者权益意识和风险意识、切实加强消费者权益保护，在今年的金融“3·15”宣传服务活动期间，工行衡水故城支行积极开展“金融消费者权益日”宣传活动。


为提高客户安全防范意识、提升客户满意度，该行充分利用厅堂客户在业务办理的等候时间开展金融知识宣传，通过分发宣传折页、微沙龙等方式，向老年客户讲解老年人消费者权益、防范电信诈骗、防范非法集资等知识。针对老年客户使用智能设备困难的问题，为老年客户提供“一对一”服务，引导客户使用终端机具。厅堂内悬挂金融消费者权益日主题活动海报，电子屏播放宣传活动口号等，以灵活新颖的形式，扩大宣传受众群体，让更多消费者了解与自身息息相关的金融知识，懂得在日常金融消费活动中维护自身合法权益，自觉抵制各类非法集资的诱惑。


客户在投资理财时，及时进行重要须知风险提示，进行个人客户风险承受能力评估，签订风险评估表，进行风险双录等，尤其是刚刚步入社会的大学生，在办卡的时候进行必要的风险提示，引导其合理选择金融产品和服务，抑制盲目投资冲动。


工作人员走进网点周边小区和商户开展宣传，发放宣传折页，以案说险普及金融知识，引导客户树立理性投资的意识，提高依法理性维权意识和识别风险的能力，并就开立个人银行账户及银行业务过程中实际问题进行现场解答，提升客户反赌反诈意识。


下一步，工行衡水故城支行将持续深入践行金融报国和金融为民的理念，不断探索金融知识教育宣传新形式、新方法，丰富宣传手段，强化消费者金融权益保护，为社会公众营造良好的金融消费环境。


作者：陈雅丽