有这样一群可爱的人，他们牢固树立“为人民谋幸福”的价值取向，切实维护“成已为人，成人达己”的双成理念，把客户放在心中最高位置，想客户所想，感客户所感，时刻为提供给客户优质的服务而努力着。他们就是中国人寿枣强支公司客服部的员工们。


客户进入大厅后有专业的人员询问客户所办业务，并为客户选择合适的窗口，让客户避免来到公司后不知道怎么办理的无措。服务人员接待后耐心的解答客户问题，办理业务，努力的让客户有一个愉悦的服务体验。


为了满足不同客户的不同需求，大厅设置了口罩、医药箱、血压计、雨伞、轮椅等实用物品，以应对各种突发情况，切实做到为客户提供充足的服务。


为了让客户心情舒畅，他们时刻注意着大厅内的环境，并在大厅休息区内设置了茶吧机、书籍、沙发等，不仅安抚了客户的等待情绪，还让客户有了更高级的体验。他们时刻关注服务的不足，最近又增设了用品台和沙发，不仅让客户有更优质的体验，又有在家的温馨。在满意度不断提升中彰显为优质客户服务的能力。切实做到“成已为人，成人达己”。


他们坚持以客户为中心，致力于为客户提供优质服务，与客户相知相伴、彼此信任、共同成就、实现良好共赢，充分发挥社会主义核心价值观对公司企业文化建设的引领作用。


作者：王小宁

编辑：王亚雷 张伟