从衡水车务段获悉，国庆假期，该段提前研判客流到达与发送情况，采取多项服务措施，为旅客打造安全、温馨、舒适的出行环境。



假期前，衡水车务段在管内15个客运站开展了“客运提质”活动，强化客运服务人员的仪容仪表、服务礼仪培训，规范服务用语，努力提升服务人员综合素质；本着有利安全、便于走行的原则，优化了旅客进出站走行路线；对较大客运站的旅客服务咨询台进行升级改造，对旅客候车区域进行功能合理划分，设置了母婴室、军人候车专区；对旅客自助设备进行维修保养，定时清洁；对卫生间及公共区域按时进行防疫消杀和巡视检查，努力打造环境优美、温馨舒适、安全便利的出行环境。



同时，为应对国庆假期可能出现的大客流、列车集中到达等情况，衡水车务段领导班子、科室部门负责人组成安全运输指挥专班，24小时在岗值守，并制定了应急预案，应对可能出现的特殊情况；抽调专业科室干部40余名，成立假日安全检查队伍，每天深入管内客运站进行运输安全工作指导检查；各客运站组织休班党团员160余名，成立义务奉献帮班服务小分队，充实到购票、安检、服务引导、站台乘降组织等岗位，落实责任区域划分，确保旅客乘降组织及列车运行安全。


铁路工作人员提醒有出行需求的市民，国庆假期客流量加大，请提前安排好出行规划，可通过铁路12306APP购票或查询列车开行停运信息，落实好属地防疫要求，配合好工作人员的引导指挥。


通讯员：韩旭阳  薛静