近日，衡水市民刘女士乘坐18路公交车时，因手机没电无法支付车费，司机杨师傅帮其支付，令她感觉十分暖心。


当日19时许，刘女士自滨湖新区搭乘最后一班18路公交车返回桃城区，她上车出示了健康码、行程码等信息后，手机因没电自动关机了。“当时，我身上没带现金，所以无法支付乘车费。我也不敢立刻下车，因为一旦下车，如何回家就成了一个大问题，害怕在那儿打不到车。”刘女士说，当时她十分尴尬，无奈地向司机师傅解释了一下。“司机杨师傅得知情况后，主动帮我付了车费，让我感觉特别暖心。”刘女士提出留下杨师傅的联系方式，以便日后还钱，但却被杨师傅拒绝了。“杨师傅一个劲儿地说，‘出门在外，谁还碰不上个难事儿了？都是衡水人，能帮一把就得帮一把。’”刘女士说，这虽然只是一件小事儿，却令她倍感温暖，“感觉咱们衡水人，尤其是衡水城市公共服务人员的文明素养特别高，为他们点赞！”回家后，刘女士特地致电12345热线，希望工作人员能代她向杨师傅转达谢意。


接到12345热线表扬工单后，衡水市公交公司在全公司范围内对18路公交车的这位车长的行为进行通报表扬，对其做法予以肯定，并提出让全公司各车长向他学习。同时，衡水市公交公司表示，急乘客所急，想乘客所想，这本来就是公交车长应该做的，感谢乘客对车长工作的肯定，也欢迎广大市民一如既往地支持和监督公交公司的工作。