日常生活中，很多人为了让衣服得到专业护理，会送去洗衣店进行专业清洗。近日，衡水市民齐女士向本报反映，一个月前，她将一件羊绒衫去洗衣店干洗，取衣服时发现衣服变了色，这让她非常不满意：“完全就是变了一件衣服！”
衣服洗后变色 洗衣店修复后仍未还原
齐女士告诉记者，4月24日，她将一件羊绒衫送到一家位于人民路上的洗衣店干洗。5月3日，她去店里取衣服时，发现原本浅蓝色的羊绒衫竟然变得发黄发绿，“当时差点没认出来是自己的衣服！”对此，她非常不满意并向洗衣店寻求解释。
齐女士说，当时店员称自己无法处理，将告知老板并给齐女士打电话沟通。直到5月5日，齐女士一直没有等到洗衣店的反馈，便再次前往店里。“店老板还专门调取了监控，证实衣服的确和洗之前的颜色不同，并表示可以对衣服重新染色。”齐女士说：“我本着大事化小的原则，就答应了重新染色，然而等了10多天，一直没有洗衣店的消息。”齐女士催促了几次后，终于拿到了染后的衣服。
齐女士发现，染色后的羊绒衫变成了深蓝色，而且颜色发旧，与自己本来的羊绒衫原色差别依然很大。“店老板却说‘这样挺好的，就这样穿吧’。”齐女士告诉记者，“现在的衣服颜色与原色差别太大了，我不是不想让步，但店家态度一直很冷漠，而且染后颜色也不理想，我并不喜欢，他们却以不影响穿着为由，让我就这样把衣服拿回去！”
顾客诉求：要求干洗店赔偿损失
齐女士告诉记者，这件羊绒衫质量没有问题，购买时价格是900多元，而且就颜色问题她也咨询了商家，商家确定这件羊绒衫不会出现变色、掉色现象。
“干洗店在洗衣之前，没有提示衣服可能会变色或者掉色！”齐女士认为，自己的衣服被洗得变了色，而且染色效果也不理想。她说：“洗衣店给我的答复是，衣服还能穿。给出的解决方案是终身免费清洗那件羊绒衫，随后便拒绝交流了。”
对于商家的这种态度，齐女士很是气愤，她认为店家拒绝赔偿，是一种欺客行为：“现在染后的颜色我并不喜欢，所以我不接受店家单方面的处理结果，而且一直以来店家态度冷漠，我希望他们能够承认问题，并且赔偿我的损失。”
干洗店：衣服不影响穿着 或按照行业规定进行赔偿
19日下午，记者电话联系了这家洗衣店。
据该店老板介绍，齐女士的羊绒衫送来之后是与同色系的衣服进行洗涤的，如果有褪色或者染色，其他衣服应该也会出现染色现象。对于齐女士的诉求，店里为衣服做了重新染色修复处理。
对于齐女士反映的染色后衣服与原来颜色差别大的问题，店老板表示，颜色是根据衣服缝合线的色度调的，一般洗涤过程中，这种线色是不会变化的，应该是原始衣服颜色，但是染后的颜色顾客仍然不满意，而且现在衣服并不影响穿着，希望可以互相谅解。店里也提出了可以免费为齐女士终身清洗那件羊绒衫的条件。
对于是否会对那件羊绒衫进行赔偿，店老板回应，如果顾客对终身免费清洗的解决方案仍然不满意的话，将按照行业规定，对其进行赔偿，但需要齐女士出具那件衣服的票据或购买凭证。
目前，齐女士已经向我市消费者协会投诉维权，此事还在进一步协商中。
本报记者
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