东孙庄镇政府工作人员为村民讲解政策。东孙庄镇政府供图


“正发愁不知道什么是年报，也不知道该怎么报，幸亏你们手把手地教会了我，真是太感谢了！”近日，衡水市武强县东孙庄镇的个体户徐森森在镇政府工作人员的帮助下学会了如何上报个体年报。


为切实提升政务服务水平，打通服务群众的“最后一公里”，连日来，东孙庄镇开展了“政策找人，服务上门”活动，依托各部门业务系统和信息数据，主动寻找符合办理条件尚未享受相关政策的服务对象和即将符合办理条件的群众，进行电话通知或入户通知，防止出现政策惠及盲区。


近日，东孙庄镇西五祖寺村的百岁老人陈香珍在家人的陪同下来到镇综合服务中心办理姓名变更业务。工作人员看到老人行动不便，主动上前搀扶、引领办理，同时告知其家属更改姓名后，高龄补贴、养老金等也需办理相应业务，以免影响待遇正常发放。工作人员将相关电话告知了老人家属，互相添加了微信，嘱咐他们有事可随时咨询。随后，负责社保的工作人员主动为老人进行了生存认证。面对工作人员的热情服务，陈香珍一家连声致谢。


东孙庄镇秉承“暖心行动，微笑服务”理念，始终以群众满意为出发点和落脚点的做法受到了群众的广泛赞誉。截至目前，该镇已主动服务群众327人，办理不见面业务1265件。


来源：武强县融媒体中心