为更好地保护金融消费者合法权益，营造健康有序的金融市场环境，在2022年“3·15”国际消费者权益日到来之际，人行衡水市中心支行、衡水银保监分局、衡水日报社联合开展了2022年金融“3·15”衡水金融业集中宣传展示活动。活动期间，工行衡水分行、农行衡水分行、中国人寿衡水分公司、财达证券衡水分公司等金融单位积极开展教育宣传活动、普及金融知识、提升服务品质、发布服务承诺、公示投诉电话、展示形象风采，赢得广大金融消费者广泛赞誉。为树立标杆，表彰先进，近日，活动组织方决定授予19家教育宣传活动开展积极、丰富单位“2022年金融315‘金融宣传教育优秀组织单位’”荣誉称号。


2022年金融315

“金融宣传教育优秀组织单位”


银行机构（8家）

工商银行衡水分行

农业银行衡水分行

建设银行衡水分行

民生银行衡水分行

浦发银行衡水分行

衡水银行

衡水农商银行

沧州银行衡水分行


保险机构（9家）

人保财险衡水市分公司

平安产险衡水中心支公司

中华财险衡水中心支公司

燕赵财险衡水中心支公司

中国人寿衡水分公司

新华保险衡水中心支公司

泰康人寿衡水中心支公司

太平人寿衡水中心支公司

人保寿险衡水市中心支公司


证券机构(2家)

财达证券衡水分公司

广发证券衡水育才南大街营业部


活动期间，为更好宣传、展示我市金融机构合规经营、诚信服务的良好形象、风采，活动组织方积极组织、引导我市金融机构开展了丰富多彩的教育、宣传活动：一、搭平台、广宣传。为普及宣传金融知识，提升金融消费者金融素养，活动组织方为各金融单位提供衡水日报社全媒体宣传平台，供各单位刊登宣传报道，发布风险提示。二、设热线、听民声。为能真正听到衡水百姓对衡水金融单位服务满意与否的真实声音，组织方设置专门金融“3·15”百姓“投诉”热线，为各金融单位与消费者之间架起一座沟通交流的桥梁，倾听百姓心声，了解百姓意愿。三、立承诺、展风采。为让衡水金融消费者更明确了解各金融单位特色服务、便民举措、服务承诺，组织方推出金融“3·15”特别报道：“衡水金融机构立承诺、展风采”，全力打造、树立衡水金融业诚信服务金融品牌。


活动开展以来，工行衡水分行、农行衡水分行、中国人寿衡水分公司、财达证券衡水分公司等19家金融单位高度重视，认真准备，在做好疫情防控的前提下，多措并举积极开展金融消费者权益保护教育宣传工作。他们成立专门教育宣传工作小组，深入学校、农村、企业、社区，开展防范非法集资、金融诈骗、反洗钱等金融知识宣传，引导消费者依法理性消费,有效增强了社会公众风险识别和自我保护能力；成立消费者投诉应急处置小组，设置专门的柜台或专人接听群众“投诉”，确保投诉渠道畅通，并快速妥善解决客户投诉；积极引导消费者通过线上渠道办理相关金融业务，进一步提升金融服务水平，优化便民、利民措施，提升客户服务体验感受；积极利用《衡水日报》、《衡水晚报》、衡水日报新闻客户端等官方权威宣传平台普及金融知识、刊登风险提示、宣传成绩贡献、发布服务承诺、公示投诉电话，很好地树立、展示了各自单位诚信服务金融消费者的良好企业形象。


金融机构服务质量的优劣直接影响着客户对企业的信赖、认可度，合规经营、诚信服务是每一家金融企业都必须遵循的基本准则。为激励全市金融单位积极开展教育、宣传活动，时刻牢记“保护金融消费者合法权益”这一永恒主题不松懈、不动摇，活动结束后，组织方通过对各金融单位活动期间表现进行综合评定，决定授予以上19家金融单位“2022年金融315‘金融宣传教育优秀组织单位’”荣誉称号。期望全市金融单位能以此次315集中宣传展示活动为契机,以此次获评单位为榜样，在今后工作中，继续不断提升消费者权益保护意识，提高和改善金融服务水平，努力通过自己实际行动增强百姓信赖认可度、提升企业品牌美誉度，更好地促进我市金融业健康高质量发展。