在一年一度的“3·15”消费者权益保护日到来之际，为进一步提升金融消费安全意识，提高消费者对金融产品和服务的认知能力，引导消费者依法、理性维权，不断优化金融生态环境，农行衡水分行针对本地不同群体，充分利用网点覆盖广、人员多等优势，积极开展消费者权益保护宣传周活动，依托多形式的金融知识宣传，扎实推进“3·15”消费者权益保护教育宣传工作。



一是开拓创新，加强线上金融宣传力度。组织市县分支行以银行卡使用安全知识、防范电信网络诈骗、个人征信保护及查询、消费者八项权益为素材，通过美篇、H5海报、小视频、小游戏等线上作品形式，积极创作27篇简单易懂的宣传资料，发布多条原创消费风险提示和“以案说险”信息，同时号召全市系统员工积极转发，让广大群众充分了解电子诈骗、非法集资等的危害和基本防范手段，承担大行社会责任，推动“3.15”消费者权益保护教育活动开展。



二是以各营业网点为宣传“主阵地”，开展常态化宣教。活动周覆盖全市63个网点，通过制作统一宣传标语，在网点厅堂分发宣传资料、现场讲解等形式，针对不同人群的知识水平、需求特点进行差异化宣传，讲解征信管理、警惕非法集资陷阱和网络贷款诈骗等知识，切实提高广告群众的金融知识素养。



三是针对重点群体，开展特色外拓宣传活动。面对当下老年人等容易被欺骗的客户群体，支行重点梳理电信诈骗典型案例，通过走社区、下街道，集中开展“微讲堂”等外拓活动，以直观、生动的形式向客户传递基础金融知识，有针对性的向老年群体介绍电信诈骗的种类、手段及反诈知识，展现社会不法分子借助互联网平台等新手段、新技术翻新电信诈骗方式的状况，现场解答老年群众提出的金融知识困惑，加强非法金融活动提示和宣传，帮助老年人群体有效识别骗局，切实提高防范意识，避免自身权益和资产受到损害。


农行衡水分行自宣传周活动启动以来，全市共开展集中宣传70余次，向社会群众发放各类宣传资料3000余份，接受群众问询400余人次，开展社区街道“微讲堂”活动120余次，受众人数达1000余人，活动不仅向广大市民普及了金融知识，强化了消费者权益保护意识，更以关注老年人权益保护，引导消费者树立正确金融观为目的，倡导理性消费，共建良好金融消费环境。


下一步，衡水农行将持续开展金融知识宣传活动，加强对金融消费者风险责任意识的教育，帮助金融消费者不断提升风险管理能力和责任承担意识，共同促进金融环境的稳定和谐。


 

作者：吴雪萌

编辑：王亚雷 张伟