近日，景县龙华镇商贸城一眼镜店店主碰到了一件“怪事儿”：营业期间，店内的网络每隔2小时就会自动断开，这给他们的生意带来了很大的影响。


据店主反映，前些天，其店内的网络时断时续，每天上午11时许网络自动断开，经过维修继续使用，但两小时后就会出现故障，再次维修后，过两个小时又会自动断网，如此反复，每次都是两个小时便会断网，直到下午4时许才会恢复正常。由于正值暑假，前来配镜的学生特别多，因此店员需要经常上网查看配镜用户的历史资料，网络不稳定，很大程度上耽误了店里的生意。


这事儿既蹊跷又令店主万分头疼，无奈之下，他只好求助12345热线，希望有关部门能尽快查明原因，恢复店内正常用网。


了解情况后，12345热线工作人员向景县政府发送了承办单，此事被转交至机动通信局办理。经向店主了解，机动通信局工作人员获知，店内的宽带会在上午11时许自动断开，下午4时许又恢复正常，故障情况确实十分罕见。发现这一情况后，联通公司也派了人员上门排查故障，但连续5天仍无法判断故障原因。经过连续两天的专业排查、测试后，机动通信局专业人员终于找到了店里断网的症结——原来，该门店空调外机后方的电缆有一处十分微小的外伤，上午11时许，门店启动空调，因外机散热导致光缆过热反应产生损耗增大，网络自行断开，及至该店下午关闭空调后，光缆冷却网络恢复正常。查出原因后，维修人员立即将受损光缆进行替换重新接续，并调整了光缆路由走向，从而彻底解决了问题。