最近，家住高新区大麻森乡赵家夏寨村的王女士突然收到一条燃气公司发来的短信，通知她家中燃气欠费5000多元。正常情况下，智能燃气表只要欠费，就会被停气，平日王女士都是网上充值，且从未收到过余额不足的信息，如今突然收到高额催费通知，让她觉得很不解。



12月28日上午，记者来到王女士家，她家已停气停暖。“天儿越来越冷，突然断了燃气，不能做饭、取暖，真让人着急。”王女士说，今年12月23日，她收到燃气公司发来的短信，称她家欠费5355元，突如其来的高额燃气费让她一下子蒙了。“我家燃气表是无卡智能的，平时都用手机在网上充值，去年11月份交了1000元，一直用到现在，这期间没收到过任何欠费通知，突然产生这么多费用，让人觉得不明白。”


王女士说，她家去年就曾遇到这一情况。去年5月的一天，她正在做饭，燃气突然停了，随即收到了欠费8000多元的短信。她曾找到燃气公司“讨说法”，但并未得到明确答复。几日之内，燃气公司的工作人员上门更换了3次燃气表，才暂时解决了问题。不料，同样的问题今年再次出现。


记者就此事咨询了华润燃气公司，相关负责人表示，王女士家的燃气表属于远传表，会因信号问题出现数据延迟，但用气期间产生的总用气量是毋庸置疑的。“给用户造成不便，我们很抱歉，但欠下的燃气费必须足额缴纳才能正常供气。我们正在商议为王女士家更换插卡式燃气表，希望能解决信号延时问题。”这名负责人表示，会尽快和王女士就相关问题进行沟通。


摄影 金莉莉