花了300元办的干洗卡,只消费了一次,就被告知不能继续使用,原因是干洗店老板换人了。近日,市民刘先生遇到了这样一件烦心事儿。



19日,记者见到了刘先生。据他介绍,2019年3、4月份,他在位于市区中心街与人民路路口附近的一家干洗店洗衣服办了一张预付卡。“以前,我经常在这家干洗店洗衣服,那次去正好卡里没钱了,就又办了一张,付了300元,赠了50元,当天办好后,我就用了一次。”


刘先生说,从那以后,他一直没有干洗衣服,卡也没用。2019年12月的一天,刘先生晚上遛弯,正好路过干洗店,意外发现干洗店换名了。感到非常诧异的刘先生走进干洗店,想看看是咋回事,通过了解,他得知这家店老板换人了,他的卡也不能用了。


在刘先生处,记者见到了他办的预付卡,按照上面电话拨打过去,一直提示电话忙。



19日下午,记者来到换了名字的干洗店,据老板韩先生介绍,这个店是他去年6月份接手的,当时和前任老板约定,所有以前办的卡均由前任老板负责。当记者问及前任老板的联系方式时,韩先生称他也不知道。


“我300块钱办的卡,说不能用就不能用了,真让人闹心。”刘先生说,现在他想维护自己的权益,却不知道该向哪里投诉。  


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 一、根据自身的实际需要购买预付卡,金额较大的更要谨慎,不可贪图高折扣而忽视可能存在的潜在风险。


二、在办卡前要考察经营者的信誉和经营状况,尽量选择证照齐全、规模大、信誉好、经营时间长的经营者。


三、在购买消费预付卡时,事先详细了解卡的使用范围、有效期限、服务项目、优惠幅度、退款条件等细节,不可轻信商家的口头承诺,主动与经营者签订预付费消费卡买卖合同示范文本,明确权利义务。


四、对一些金额大、时效长的预付卡,定期核对消费记录和金额,以防卡内余额“不明”缺失。


五、办卡时勿忘索要发票、保留相关协议,以备发生消费纠纷时投诉。