2019年以来，衡水市紧紧围绕“信用让消费更放心”主题，充分发挥消协组织的社会监督作用和桥梁纽带作用，开展了内容丰富、形式多样的消费维权活动，努力打造社会化消费维权大平台，不断拓宽维权领域，提高维权质量。



宣传形式多样。“3·15”国际消费者权益日宣传活动精彩纷呈，共举办晚会2台，户外演出5台，集中宣传活动10场。同时，积极开展“五进”活动，共组织人员进商场、超市、校园、社区及乡镇开展宣传活动和消费教育活动50余次，通过大力宣传活动，引导群众学习消费知识，依法理性维权，营造了全社会关注和参与维权的良好氛围。3·15期间，全市统一集中开展打假维权保安全行动，主要针对保健品、化妆品、食品、药品安全等一系列专项整治行动，有效地打击了假冒伪劣。



统一消费维权路径。新成立的市场监督管理局成立了12315指挥中心，将原质监局的12365热线、原食药监局的12331热线、原物价局12358热线、原知识产权局的12330热线，原工商局的12315热线，统一整合为12315投诉举报电话，由原来的5条热线受理变为1号对外，受理全市范围内的投诉、举报、咨询，极大地方便了消费者的维权渠道，对受理的投诉、举报、咨询统一由指挥中心按属地原则分派到各辖区，做到件件有回音，事事有着落，有效地维护了消费者的合法权益。



加强消费教育引导。今年以来，衡水市消协联合衡水市产品质量监检验院等部门开展进社区活动，深入开展老年消费、网络消费以及金融消费教育系列活动，同时各县（市、区）也根据本地实际，开展了多种形式的消费引导。深州市消协建立“老年消费教育基地”，组织人员定期为老年人讲课、发放宣传材料；武强县消保委积极开展社会公益活动提升社会公信度；冀州区消协针对监管重点和消费投诉热点问题，在冀州融媒掌上冀州发布关于预付款和保健品消费警示，共创和谐安全的消费环境。


记者：孔颖  编辑：张伟