自11月10日起，衡水主城区供热管网开始带温运行，于11月15日达标供热。11月15日上午，家家户户暖意如何？衡水日报社全媒体记者多路走访，走进居民家中，触摸暖气片的温热，倾听湖城百姓的冬日心声。


寒风渐起 暖意如期而至




15日上午，我市被浓雾笼罩，气温下降明显。记者来到桃城区永安路盛世华庭小区，刚推开杨女士家门便感受到一股暖意扑面而来。


阳台上、客厅里盆养的花草绿意盎然，几只猫趴在凳子上打盹儿。孩子穿着秋衣写作业，杨女士的爱人穿着短袖正在厨房准备午饭。“供暖后家里温度能达到 22℃，穿件薄睡衣正合适，我们觉得挺满意的！”杨女士一边收拾厨房一边说，“昨天天气晴朗，中午阳光充足时还得开窗通风，要不家里还有点儿热呢。”


供热是冬季民生的“温度计”，连着百姓冬日幸福感。杨女士真切地感受到了供暖带来的变化，她说，前两天就感觉到屋里慢慢暖和了，用手摸暖气片，每一片都很热。她指着家中的温度计向记者展示，屏幕上清晰地显示室温22℃。“因为家里有老人孩子，对温度要求高一点，供暖能达到标准温度，太让人安心了！”


在市区紫金花园小区，市民陈女士伸手摸了摸暖气进水管，笑着告诉记者：“比前几天更热了。”记者看到陈女士家里人都穿着薄款睡衣。“家里温度很舒服，晚上睡觉我们都换成薄被子了。”陈女士说，今年夏天小区统一开展供热管道改造，对比去年，家里供暖效果明显好了不少。


随后记者来到享园小区，这是一处建成多年的老旧小区。走进居民张女士家中，满屋温热。“前几年，把暖气片换成了地暖，家里有小孩，暖和一些，孩子在家待着更舒服。”张女士坦言，使用地暖后供暖优势很明显，和邻居家没改动的暖气片相比，她家室温普遍要高出2到3℃。


供暖惠民政策 暖屋又暖心




这份暖意，没让困难群众掉队。家住市区中心街农机家属院的低保户郭大爷，他家的客厅并非向阳户型，但一进门就能感受到暖意十足，墙上的温度计定格在25℃。


“暖气前几天就热起来了，我和老伴年纪大，特别怕冷，今年家里暖气特别暖热，在家穿一件毛衫就刚好。”郭大爷笑着说道。供暖前，热力公司和社区工作人员专门上门为老人讲解了针对困难群众的供暖减免政策，逐条说明减免范围，并告知老人若生活遇到困难，可随时向社区寻求帮扶。


衡运家属院的低保户封先生一家，同样感受到政策带来的实惠。六十余平方米的老屋里，住着一家四口。封先生身患重病，长期服药、定期透析，父亲是残疾人，全家经济拮据。屋内温度宜人，一家人穿着薄毛衣，温馨安宁。


说起取暖费减免，封先生满怀感激：“今年暖气费给我们减免了400元，真是实实在在的帮扶，一下子减轻家里不少负担，冬天取暖不用发愁，心里踏实又温暖。”老人坐在沙发上，伸手摸了摸热乎的暖气片，连连点头称赞。


据了解，衡水主城区持续落实暖心供暖惠民举措，针对低保户、特困户、重点优抚对象等特殊困难群体落实专属热费减免政策，精准减轻困难家庭取暖负担，切实保证辖区困难群众安稳、温暖过冬。


恒通热力公司：全力守护一城温暖


“市区供热一次管网运行正常”“换热站运行正常”……15日上午9时许，衡水恒通热力公司监控中心一片忙碌。工作人员通过供热监管指挥信息平台，密切关注着各个供热站的运行情况。



为确保今冬供暖安全、平稳、优质运行，恒通热力公司提前部署、全域发力，从设备检修、管网排查、智慧调度、应急处置、热线服务等多方面织密供暖保障体系，全面夯实冬季供热民生底线。


今年，热力公司开展了老旧供热管网改造、提升服务质量等一系列供热质量提升行动。市区完成供热管网改造9.01公里，覆盖26个老旧小区，惠及供热面积78万平方米，有效解决了部分老旧小区及管网末梢供热效果不佳问题。同时，市区三百余个换热站纳入供热监管指挥信息平台，实现远程监控监测。“当出现超温、超压、泄漏等运行故障，平台会出现报警信息。”恒通热力公司相关负责人介绍，确保供热系统的安全、经济、高效运行。


每年供暖启动阶段，供热管网处于水循环调试、温压逐步稳定的过渡期，也是暖气故障高发期。不少居民会遇到暖气片升温迟缓、冷热不均、半热半凉，管道水流异响、部分房间温度上不去等情况。


恒通热力公司工作人员提醒广大用暖住户，若您家中暖气不热而邻居家暖气正常，建议按以下步骤排查：首先，确认供、回水阀门是否全部完全打开；其次，检查家中暖气系统是否存在“气堵”现象。


“气堵”是供暖初期最常见现象，系统升温过程中管道容易积气，会阻碍热水循环。居民可自主排气调试：缓慢拧开暖气片顶部排气阀，排出管内积气，待气体排净、流出稳定清水后，及时关闭阀门；地暖用户可依次对分水器各支路进行排气。除此之外，热计量用户还要注意检查家中温控器面板上设定温度是否高于室内温度，确保电动阀门是开启状态（当室内温度接近或超过设定温度时，电动阀关闭；当室内温度低于设定温度时，电动阀开启）。


供暖季期间，恒通热力公司全面启动24小时全天候值守机制，总客服热线：0318-2101111。调度中心实时监控全网供热温度、压力、流量变化，动态调节供热参数，精准匹配居民采暖需求。同时开通多条供热服务热线，实行来电全接听、诉求全登记、问题全闭环处置，第一时间受理居民咨询、报修、投诉，做到响应不打烊、服务不断档。