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近日，工行故城支行收到一面写有“情系百姓，便民于家”的锦旗。这面由故城县帝君庙村村委会赠送的锦旗，既是对该行“金融服务下乡团队”贴心服务的认可，也见证了一场银政携手解决农村特殊群体金融需求的暖心实践。

据了解，帝君庙村老年人口占比高，部分老人因行动不便长期面临社保卡办理难题。78岁村民王大岗因腿脚不便且子女在外务工，通过家属联系工行故城支行寻求帮助。该行迅速响应，组建金融服务下乡团队深入村庄，携带便携式制卡机、移动终端等设备，在村委会设立临时服务点，集中为有需求村民办理业务。针对孤寡老人等特殊群体，团队成员提供“一对一”上门服务，逐户完成身份核验、信息采集及制卡流程，确保“不落一人”。

工行故城支行相关负责人表示，作为国有金融机构，始终将“服务民生”放在首位。他们将持续优化“流动银行”服务模式，针对偏远乡村推出定制化金融方案，以实际行动践行“金融为民”理念。