鲜红的锦旗映着真挚的谢意，患者家属紧紧握着工作人员的手连声致谢，温馨感人的一幕定格在衡水优护送952120医疗照护转送中心，也诉说着一次跨越三地的紧急转运故事。



1月13日凌晨六点，一通紧急求助电话打进952120热线（优护送全国统一热线），武强县一名腰椎术后患者急需转往河北医科大学第三医院（简称省三院）接受治疗，转运团队第一时间响应、上门护送。在抵达省三院后，经医生评估，患者需立即转往北京积水潭医院接受专项诊疗。在征得患者家属同意后，转运车组无缝衔接、即刻出发，开启再一次跨城转运征程。全程争分夺秒、悉心照料，于下午六点前，顺利将患者安全、平稳送至目的地，确保其及时接受紧急治疗。



12小时、430公里、横跨三城，专业高效的服务、暖心细致的照料，赢得了患者家属的由衷认可与深切感激。


家里有行动不便的老人、康复出院难寻合适车辆、重症患者跨省转诊担心途中无人照护……这些困扰老百姓的非急救转运难题，如今有了靠谱的解决方案。衡水市优护送非急救医疗转送平台，以专业团队、透明收费、全流程管控为核心，从源头破解“转运难、怕乱收费、怕不安全”的民生痛点，正一步步成为衡水人身边的“贴心转运管家”。


作为2025年10月经我市相关主管部门指导监管上线的正规非急救转运平台，衡水市优护送非急救医疗转送平台自投入运营以来成果显著，已与衡水急救中心120、衡水市中医医院、景县人民医院及多家专业医养、康复机构等建立深度战略合作关系，构建起覆盖全市的专业化服务网络，累计成功转运患者超600例，实现服务零投诉的亮眼成绩。



目前，衡水优护送拥有各型号转运车辆10台、专业服务团队近30人。随车医护、驾驶员、调度员均持证上岗，定期接受医疗护理、应急处置等专项培训，经验丰富。车内配备有呼吸机、心电监护仪、除颤仪等专业医疗设备，可满足出院转运、跨省转诊等多元需求，实现“床到床”无缝衔接，全程守护患者安全。



据了解，平台严格实行统一呼叫、统一调度、统一服务标准，群众拨打全国统一服务热线952120，即可便捷享受24小时全天候转运服务。平台采用“分等级起步价+里程费+设备使用费”模式，收费标准在微信小程序及随车价目表中清晰公示，无隐形消费、不中途加价，让群众每一笔花费都明明白白。同时，全流程管控更让群众放心，预约后调度中心就近匹配车辆人员，缩短等待时间；转运途中实时定位、视频监控，确保行驶安全；目的地严格履行交接手续，避免疏漏；服务结束后24小时投诉响应，切实保障群众权益。



衡水优护送952120医疗照护转送中心的落地及平稳运行，有效填补了本地专业化非急救转运的服务空白，切实解决了群众急难愁盼。规范化的运营，也为整顿本地非急救转运领域“黑转运”乱象、净化行业发展生态，提供了切实可行、可复制推广的优质解决方案。未来，该平台将在我市相关部门的指导和监督下，持续优化服务，深化与本地医院及医疗单位的合作，拓展服务场景、提升服务品质，不断挖掘发展潜力，努力成为衡水人信得过、靠得住的民生服务标杆。


文/王玉佩