清明假期，群众出行车流增多，高速公路保畅与应急处置工作面临巨大考验。河北交通投资集团衡德高速公路公司监控中心（以下简称“监控中心”）C班监控员坚守岗位，以快速响应、高效联动的专业处置，成功化解一起因路面遗撒物引发的车辆剐蹭事故。


当日，监控中心C班监控员在值守过程中，值班电话突然响起，电话另一端传来司机紧张又急切的求助需求。经询问，该司机在行驶途中，因紧急避让前方车辆遗撒在路面的被子发生剐蹭受损，急需有关人员到场救援。情况紧急，监控员第一时间调取此路段沿线监控录像，很快精准锁定事故车辆具体位置，清晰掌握现场路面状况。同时，指导该司机在确保自身安全的前提下，规范摆放安全警示三脚架，并撤离至路边安全边沟区域等候，从源头严防二次事故发生。


监控员第一时间将事故现场情况、具体点位、处置需求等关键信息精准报告高速交警、救援及养护工区，并全程实时跟进现场处置进度，做好多方沟通协调，确保救援、清理工作无缝衔接、高效推进。从接警安抚、精准定位、安全提醒再到启动联动救援，整个过程反应迅速、衔接顺畅，守护了高速公路通行安全与司乘人员生命财产安全。


张丽婷