近日，由衡水银行、企业代表、政务服务体验官组成的“体验团”走进衡水市市民中心，通过零距离参观、沉浸式体验、面对面交流，感受政务服务新风。


“我们现在走进的是行政审批专区，这里每个窗口都贴着‘一窗通办’标识，企业开办、项目审批等300多项业务都能在这集中受理。”当日，在引领帮办专员带领下，体验代表们先后参观了行政审批专区、7×24政务公开专区、企业服务中心、公共资源交易中心，详细了解了政务服务大厅“一窗受理、集成服务”工作机制和“高效办成一件事”“证照三联式改革”“三减无感式信用修复”“预招标”等改革创新举措。


“不久前，我们企业办理信用修复时，就深切体验到了咱们衡水政务服务的用心和用情。无论是高效办理业务的专业素养，还是细致入微的服务细节，都让我们感受到了满满的幸福！”体验代表史先生边参观，边向同行的代表们分享亲身体验。



在零距离参观的同时，代表们还在引领帮办专员的协助下，高效办理了“社会保险登记”“企业登记信息变更”“临时性建筑物搭建、堆放物料、占道施工审批”等业务，真切体验了线上、线下各种办理渠道。



优化营商环境是一场没有终点的改革。在随后的交流座谈会上，体验代表们为提升政务服务效能、优化营商环境积极建言献策。衡水市数据和政务服务局、衡水银行及桃城区、衡水高新区、衡水滨湖新区还详细介绍了惠企利民改革举措。市数据和政务服务局相关负责人表示，全市政务服务系统将聚焦新形势、新要求，强化数据赋能，全力提升政务服务效能，让经营主体和人民群众享受更多“政务红利”。


2024年以来，我市政务服务系统全面开展“我陪群众走流程”“政务服务体验官”等活动，聚焦关键领域，通过“体验+监督”的模式，以用户思维来检验政务服务水平，以刀刃向内倒逼政务服务水平提升，力求让企业和群众办事更顺畅，提升其获得感与满意度。