“公正执法解民忧，劳动仲裁暖人心。”8月28日，桃城区劳动人事争议仲裁院收到一面绣着鎏金大字的锦旗，当事人孙某难掩激动：“原本以为维权要耗上数月，没想到仲裁员6小时就帮我理清了头绪，不仅拿到了应得的赔偿，还和企业达成了和解，真是太感谢了！”



   这面锦旗的背后，是桃城区劳动仲裁院以“调解优先、专业赋能”为抓手，推动劳动关系从“对立”走向“共赢”的真实写照。


   事情要从孙某的离职纠纷说起。孙某离职时，企业拒付其近万元工资及经济赔偿金。多次尝试协商无果后，他向桃城区劳动人事争议仲裁院求助。仲裁员齐石接手案件后，并未急于开庭，而是逐条梳理证据、查阅法条、对照案例，做足案前准备。调解中，他既注重倾听与理解，坚守公平公正的中立立场，又引导双方换位思考、协商妥协。最终，用工企业认识到管理瑕疵，孙某也体谅了企业经营的不易，双方就纠纷达成一致，当场签订和解协议。


   调解从不是“和稀泥”，而是用法律划清底线，用共情搭起桥梁。今年以来，桃城区劳动人事争议仲裁院坚持预防为主、基层为主、调解为主的工作方针，一方面通过案例研讨、模拟调解等方式锤炼专业能力，另一方面对争议较小的案件推行“首接即调”，将调解阵地从仲裁庭延伸到调解环节。同时，加强企业劳动争议调解委员会建设，推动各类企业普遍建立内部劳动争议协商调解机制，有效缩短了案件处理的周期。

 通讯员 葛鹏