为深入开展“我为群众办实事”,全面保障消费者权益,着力为客户提供“快捷、温暖”的理赔服务,近日,中国人寿饶阳支公司开展“暖心理赔服务”活动。
该公司组织柜面理赔人员到五公镇、合方村营销服务部现场为客户提供更加贴心、便捷的理赔服务。在现场,工作人员为递交理赔资料的客户送上贴心服务,不仅为客户提前准备相关理赔资料,而且耐心解答客户的疑问,对客户的理赔及鉴定情况进行仔细查看,避免客户因理赔资料不全或其他问题对公司产生负面看法,提升客户服务体验。
便捷的理赔服务离不开科技赋能,该公司注重切实改善客户理赔服务体验,积极宣导,大力推行“线上理赔服务”,帮助客户通过微信公众号快速上传理赔申请资料、实时查询理赔进度,让客户切实感受到新技术应用带来的便捷,足不出户享贴心服务。
接下来,中国人寿饶阳支公司将继续把为客户解难题,为人民办实事,贯穿于为客户提供理赔服务的始终,通过一系列贴心有效的举措,为客户提供有情感、有温度、有速度的温暖理赔服务。