强冷空气来袭,衡水市近日气温持续走低。为保障采暖期有序运行,居民温暖过冬,连日来,市城管综合行政执法局多措并举,持续加强供热企业监管力度,提升城市集中供热水平,以行动力度暖“民生温度”。


供暖季到来前,督促指导全市各供热企业抢抓施工黄金期,扎实推进供热老旧管网改造工程,全面检修、维护保养换热器、水泵、电器仪表等,重点解决供热设施跑冒滴漏、管网老化等突出问题。今年以来,督导企业累计完成供热老旧管网改造44.89公里,检修养护管网1656.95公里,检测养护设施10826台,新建换热站51座,新铺设供热管网116.25公里。指导企业做足燃气和燃煤储备,力促全市16家集中供热企业全部签订能源保供协议,确保供热能源充足,稳定供应。


紧盯“室内温度达不达标,群众满意不满意”这一检验供热企业监督实效的硬标准,全面梳理9月份以来,国家、省、市三级投诉平台交办的城镇集中供热事项办理情况,召开全市供热保障工作调度会,组建城乡供热工作微信群,每天调度供热投诉办理进度,有效解决各类供热投诉2000余件。指导我市各供热企业增加供热服务专线,实行“客服+技术”双值班制度,保证供热企业客服24小时在线响应市民供热求助。同时,严格落实“网格化”管理,督导全市供热企业工作人员全覆盖入驻1987个集中供热小区业主微信群,延伸供热服务,提供更加便捷高效的供暖服务。


建设专业队伍,加强应急处置能力。指导各供热企业修订完善《供热事故应急处理预案》和《极寒天气供热保障应急预案》,组建49支共计463人的专业抢险队伍,加强人员技能培训,定期进行应急演习,提高事故应变处理能力。