保险是造福人民的事业。近年来，中国人寿深州支公司始终将广大客户的利益放在首要位置，不断改进服务方式，创新服务手段，建立、完善以客户需求为导向的销售模式，不断提升营销员职业素质和服务品质，着重解决好理赔服务等群众关心的热点、焦点问题，解决广大参保群众的后顾之忧。


以服务为念，创新引领发展。中国人寿深州支公司将公司发展置于全市经济发展的大局中，始终把满足人民群众美好生活需求作为出发点，把专注主业、做精专业为落脚点，通过提供更加符合百姓需求的保险产品和服务，为全面建成小康社会构筑安全保障网。打造科技国寿，推进国寿E店、E店智能平台，优化客户体验。发展民生保险，全面推广移动理赔，全流程无纸化办公。通过科技应用，缩短理赔时效，立案申请到支付1.38天，低于全省平均给付时效。


以民生为念，彰显普惠关怀。中国人寿深州支公司以“关注民生保障、促进社会和谐”为使命，全面参与多层次医疗保障体系建设，新农合意外，学平险实现保费正增长，老龄险、计生险、小额信贷稳步推进，取得了政府认可、民众满意的双赢结果。勇担社会责任,积极响应市委、市政府号召，开展3.15诚信宣传、高考志愿者服务。按照金融办的部署，积极开展反洗钱宣传、防范非法集资等宣传活动,切实保障公司和客户的合法权益不受侵害，为维护社会稳定起到重要作用。


以科技为念，优化服务水平。中国人寿深州支公司积极推动科技引领服务，优化客户体验，在承保环节，依托科技手段，推出无纸化投保、智慧双录、智能审核、电子保单等，让客户投保更智能、更高效、更便捷。无纸化投保率达到100%，有效提升了承保效率和客户体验。在核赔方面，深入贯彻智能化、科技化的理赔服务宗旨，持续利用科技化、智能化的服务手段提升理赔服务效率，积极推进学平险“春蕾计划”“小额案件高效赔”“重大疾病一日赔”等暖心服务举措，为客户带去高效、便捷的服务体验。


接下来，中国人寿深州支公司将继续通过保险服务，不断提高全社会保障水平，满足城乡人民群众不同层次的保险需求，努力提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。积极履行社会责任，为维护社会安定、保障人民生活，发挥积极的作用。


通讯员：文聪