为更好地保护金融消费者合法权益，营造健康有序的金融市场环境，在2024年“3·15”国际消费者权益日之际，国家金融监督管理总局衡水监管分局、中国人民银行衡水市分行、衡水日报社联合开展了2024年“金融3·15”衡水金融业集中宣传展示活动。活动期间，我市金融单位积极开展教育宣传活动、普及金融知识、提升服务品质、发布服务承诺、公示投诉电话、展示形象风采，赢得广大金融消费者广泛赞誉。为打造、树立衡水金融业承诺践诺、诚信服务优质服务金融品牌，近日，活动组织方决定授予16家在此次活动中勇于承诺并切实践诺的金融单位“2024年金融3·15‘承诺践诺示范金融单位’”荣誉称号。


2024年金融3·15“承诺践诺示范金融单位”


银行机构（7家）


中国工商银行衡水分行

中国农业银行衡水分行

中国建设银行衡水分行

中国民生银行衡水分行

衡水银行

衡水农商银行

沧州银行衡水分行


保险机构（9家）


衡水市保险行业协会

中国人寿衡水分公司

中国太保寿险衡水中心支公司

新华保险衡水中心支公司

太平人寿衡水中心支公司

中国人保财险衡水市分公司

中华财险衡水中支

中国太保产险衡水中心支公司

燕赵财险衡水中心支公司


活动期间，为更好宣传、展示我市金融机构合规经营、诚信服务的良好形象、风采，活动组织方积极组织、引导我市金融机构开展了丰富多彩的教育、宣传活动：搭平台，促宣传。为普及宣传金融知识，提升金融消费者金融素养，活动组织方为各金融单位提供衡水日报社全媒体宣传平台，各金融单位充分利用宣传平台刊登宣传报道，普及金融知识，取得较好宣传效果。听民声，解民忧。为更好保护金融消费者合法权益，活动期间，组织方倾听百姓心声，了解百姓意愿，尽全力调解、解决消费者在日常生活中遇到的金融“烦心事”。同时开设“315金融曝光台”对损害消费者权益金融企业的违法违规行为进行曝光，警钟长鸣，提醒、激励金融企业时刻保持“合规经营 诚信服务”这一永恒主题不松懈不动摇。立承诺、展风采。为让衡水金融消费者更深入了解各金融单位特色服务、便民举措、服务承诺，组织方推出“金融3·15”特别报道：“对话金融高管：立承诺、展风采”，各金融机构“掌舵人”通过《衡水日报》、衡水新闻网、衡水日报app畅谈各自单位2023年特色、亮点服务，在消费者保护方面的新做法、新成效；并代表公司作出2024年服务承诺，公布监督电话，接受社会各界监督。


在此次活动中，中国工商银行衡水分行、衡水市保险行业协会、中国人寿衡水分公司等16家金融单位高度重视，认真准备，多措并举积极开展金融消费者权益保护教育宣传工作。他们成立专门教育宣传工作小组，深入学校、农村、企业、社区，开展防范非法集资、电信诈骗、反洗钱等金融知识宣传，引导消费者依法理性消费,有效增强了社会公众风险识别和自我保护能力；他们成立消费者投诉应急处置小组，设置专门的柜台或专人接听群众“投诉”，确保投诉渠道畅通，并快速妥善解决客户投诉；他们优化便民、利民措施，提升金融服务水平，提升客户服务体验感受；他们积极利用《衡水日报》、《衡水晚报》、衡水日报新闻客户端等官方权威宣传平台普及金融知识、刊登风险提示、宣传成绩贡献、发布服务承诺、公示投诉电话，很好地树立、展示了各自单位诚信服务金融消费者的良好企业形象。


只有合规经营、诚信服务才能保持健康、可持续和高质量发展，为对在此次活动中，勇于承诺、敢于承诺，并且切实坚守合规经营底线、践行诚信服务承诺、积极保护消费者合法权益的金融单位予以肯定和鼓励，活动组织方决定授予他们“2024年金融3·15‘承诺践诺示范金融单位’”荣誉称号。期望全市金融单位能以此次“3·15”集中宣传展示活动为契机,以此16家单位为榜样，在今后工作中，继续不断提升消费者权益保护意识，提高和改善金融服务水平，努力通过自己实际行动增强百姓信赖认可度、提升企业品牌美誉度，更好地促进我市金融业健康高质量发展。