近日，河北建投衡水水务有限公司针对市民反映的自来水中出现白色漂浮物的问题进行了内部全面排查和深入走访调查，以对水质安全的高度责任感和及时回应、透明化处理方式赢得了市民信任，展现了服务百姓饮水安全的决心。


据介绍，市区饮用水源是通过南水北调中线工程，从武汉丹江口一路北上至石家庄后，由石津干渠从西至东再进支线引入市区地表水厂。进入市区地表水厂后，水务员工密切关注上游分配源水的水量、水质数据变化，严格处理工艺，严格执行国家相关管理规定，实施最严格的水质检测报告制度，全天候无隙监控，班组、部门、公司分层把关，检测确认各项指标均符合国家饮用水卫生标准后再向市区主管网输水。同时，市、区相关职能部门对制、供水各工艺环节加强监管，严格监测水质状况，现场查看处理过程，并对管网水监控点水质情况在线监控，以多重监管确保水质完全符合国家要求。


严格检测


市民所反映的水中有白色漂浮物实际上是因为石津干渠同时承担农灌引水功能，动态添加部分岗黄水库水源合渠供水。因岗黄水钙、镁离子高于长江水，总硬度指标也会增长，石津干渠合渠供水区域的老百姓在用水时，特别是加热煮沸沉淀后水垢明显增多，同时还会出现“白色漂浮物”漂浮在水的表面。合渠供水结束并切换回江水后，该现象也将逐渐消失。国家《生活饮用水卫生标准》和《城市供水水质标准》对出厂水硬度有明确限值，因钙、镁离子增加而产生的这些“白色漂浮物”在胃酸作用下都会得到溶解，不会对身体产生不良影响，也不会对人的身体健康造成损害。


“我们平时饮用的长江水也含有钙、镁离子，只是低于岗黄水库指标，同时长江水的硬度也低于岗黄水库指标。尽管岗黄水质、市区地下水质完全符合国家标准，但根据对长江水水质检验，其综合指标均优于其他水水质指标。”衡水水务公司相关负责同志介绍说。


城市供水是民生之基，保供水就是保民生，保水质就是保安全。衡水水务有限公司长期以来一直遵循“优质安全供水，倾情为民服务，为老百姓用水无忧保驾护航”的理念，强化水质监测，狠抓内部安全管理，并在各制水工艺环节配建了在线水质监测系统，实时监测水质状况，确保水质符合国家饮用水标准。


分层把关，确保水质完全符合国家要求。


为了进一步消除市民的顾虑，衡水水务有限公司还通过开展水质知识普及活动，举办讲座、发放宣传册等形式，向市民解释水质现象和饮水安全知识，并针对小区二供设施可能存在的不安全水质隐患，充分争取社会各界支持，积极推动二供设施规范化管理。公司还鼓励市民主动参与水质监督，市区用户如发现任何水质问题，都可以直接与公司联系，公司会立即派人现场排查处理。


河北建投衡水水务有限公司在处理自来水中白色漂浮物事件上展现出了高度的责任感和服务意识及一系列举措得到了市民的广泛认可。市民纷纷表示，通过公司的透明化管理和积极沟通，他们对家中的自来水质量感到放心。


记者 赵益彬 文/图  实习生 张雅鑫