值此2024年“3·15”国际消费者权益日来临之际，为更好宣传展示衡水金融机构“合规经营、诚信服务”良好形象风采，让衡水金融消费者能更全面深入了解各金融机构特色服务、便民举措、服务承诺，国家金融监督管理总局衡水监管分局、中国人民银行衡水市分行、衡水日报社联合推出金融“3·15”特别报道：“对话金融高管——立承诺、展风采”。


本期对话嘉宾：

中华财险衡水中支党委书记、总经理　杨佳



中华财险衡水中支

服务经济民生　传递保险温度


中华财险衡水中支成立于2006年11月10日，自建司以来，公司始终坚持走科学、稳健、合规的发展道路，瞄准市场、抢抓机遇、主动出击，连续多年稳居当地财险市场保费规模前三名。经过十八年的创新发展，公司设有经营机构13家，在衡水县域的机构覆盖面达到100%，拥有员工200余名。2023年，中华财险衡水中支实现保费收入4.4亿元，为我市提供风险保障6734亿元，市场排位保持第二位。


助力乡村振兴有温度。作为我国农业保险的先行者和国家财政补贴性农业保险试点工作的承担者之一，中华保险牢记使命担当，2023年全年为23.6万户农户提供37.57亿元农业风险保障，并在开办传统农业保险的基础上，积极创新产品，开展了花生保险、油菜保险、设施农业保险、桃保险、梨保险等地方特色险种，实施病死畜禽无害化处理与养殖业保险联动机制，全面提升科技赋能农业，在种植险领域，以遥感技术为核心的“空天地”一体化按图作业新模式，有效推进标准承保理赔示范工作。在养殖险领域，全面引进电子耳标、AI智能点数、畜脸识别、智能测量、影像查重等技术，做到承保数量真实、理赔结果合规、服务效能显著。


保障民生需求有温度。中华财险衡水中支积极参与民生类、公共服务类保险项目，满足人民群众对健康、医疗、养老的美好生活期待；承办衡水市道路交通事故社会救助基金特色服务，联合衡水市交警支队，2023年来共垫付案件150笔，垫付金额1044多万元，让众多因交通事故陷入紧急危难的家庭享受到公益救助；与衡水市交警支队联合，走进启明学校开展了以交通安全出行为主题的“大手牵小手，安全共‘童’行”公益活动，通过场景式教育和沉浸式体验，使孩子们增强了风险意识，巩固了良好的交通安全习惯。


值此“3·15”国际消费者权益日到来之际，中华财险衡水中支向社会各界郑重承诺：


2024年中华财险将始终践行“便捷至诚、感同身受”的服务理念，坚持“中华保险·服务中华”，主动维护消费者权益，提升客户满意度。

1.全国7×24小时客服热线95585铃响3声内接听电话；客户致电95585，客服代表实行首问负责制，一次性解决客户问题。

2.客户报案后，查勘员3分钟内联系客户。

3.查勘员接到调度任务后，主城区内30分钟赶赴现场（如遇不可抗力，主动联系客户并约定到达时间）。

4.索赔资料一次性告知，客户办理理赔事项最多跑一次。

5.10000元以下车险案件，资料齐全，责任明确当日赔付。

6.5000元以下车险人伤案件，凭公司确认的调解协议书理赔。

7.异地出险，全国通赔通付。

8.主动维护消费者合法权益，总公司设立服务监督热线010-83328484。

9.尊重公民隐私，客户信息严格保密。


为主动维护消费者权益，营造更加便捷、贴心的客户服务体验，实施以下十项举措：

一、“中华保”自助　便捷全面。

二、车险单证“一减二免”。

三、一站维修　免垫付费。

四、千元人伤　即时赔付。

五、万元案件　当日赔付。

六、全国联网　通赔通付。

七、大灾事故　绿色通道。

八、人伤事故　紧急救助。

九、道路救援　全国畅行。

十、车辆代驾　安全无忧。


客服电话：95585

监督电话：0318-5266012